[发明专利]语音交互的管理系统及方法

说明书

本申请公开了一种语音交互的管理系统及方法，该系统包括：设置有控制器和显示器的设备、用于管理设备的云端管理平台；其中，控制器，用于接收用户发出的用于指示查询设备信息的语音信息，并将语音信息发送云端管理平台；云端管理平台，用于识别语音信息并向控制器发送与语音信息相对应的查询信息；控制器，还用于控制显示器向用户显示用于指示承载查询信息的载体。通过本申请，解决了相关技术中在用户在查询家电相关信息的过程中，操作繁琐的问题。

技术领域

本申请涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音交互的管理系统及方法。

背景技术

随着科技的进步，传统家电的功能越来越智能，例如，电冰箱可以根据食物的种类进行分类冷藏或冷冻；洗衣机可以衣服的不同材质选择对应的洗涤方法等等。虽然传统家电现在很智能，但是在用户需要查询家电的相关信息时，例如，使用情况，耗电量等，是需要用户对家电进行一系列操作或根据经验来获取的，导致用户在查询家电相关信息时操作繁琐，从而用户体验低。

针对相关技术中在用户在查询家电相关信息的过程中，操作繁琐的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种语音交互的管理系统及方法，以解决相关技术中在用户在查询家电相关信息的过程中，操作繁琐的问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种语音交互的管理系统，包括：设置有控制器和显示器的设备、用于管理所述设备的云端管理平台；其中，所述控制器，用于接收用户发出的用于指示查询设备信息的语音信息，并将所述语音信息发送所述云端管理平台；所述云端管理平台，用于识别所述语音信息并向所述控制器发送与所述语音信息相对应的查询信息；所述控制器，还用于控制所述显示向用户显示用于指示承载所述查询信息的载体。

可选地，所述载体至少包括以下之一：直接显示所述查询信息的载体、通过对所述查询信息进行编码后得到的用于承载信息的载体。

可选地，在所述载体为通过对所述查询信息进行编码后得到的承载信息的载体的情况下，所述系统还包括：用户终端；所述用户终端，用于解码所述载体上承载的查询信息并显示所述查询信息。

可选地，所述设备还包括：语音提示模块；所述控制器，还用于在显示所述载体后，向所述语音提示模块发送指令，其中，在所述载体为通过对所述查询信息进行编码后得到的承载信息的载体的情况，所述指令用于指示所述语音提示模块播放用于提示所述用户通过所述用户终端解码所述载体的提示音；在所述载体为直接显示所述查询信息的载体的情况下，所述指令用于指示所述语音提示模块播放用于提示所述用户查看所述查询信息的提示音；所述语音提示模块，用于播放所述提示音。

可选地，所述控制器，还用于采集所述设备的数据，并将采集的数据发送到所述云端管理平台；所述云端管理平台，还用于对所述控制器采集的数据进行统计并保存以得到所述查询信息。

可选地，所述云端管理平台，还用于对所述语音信息进行识别，确认所述语音信息中是否存在预存储在所述管理平台中的指定语音信息；在所述语音信息中存在所述指定语音信息的情况下，获取与所述指定语音信息相对应的查询信息。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种一种语音交互的管理方法，该方法包括：设置在设备中的控制器接收用户发出的用于指示查询设备信息的语音信息，并将所述语音信息发送云端管理平台；所述云端管理平台对接收到的所述语音信息进行识别得到与所述语音信息相对应的查询信息，并将所述查询信息发送到所述控制器；所述控制器控制显示器向用户显示用于承载所述查询信息的载体。

可选地，所述载体至少包括以下之一：直接显示所述查询信息的载体、通过对所述查询信息进行编码后得到的用于承载信息的载体。