[发明专利]用于生成回复信息的方法和装置

权利要求书

1.一种用于生成回复信息的方法，包括：

接收用户通过终端发送的输入信息；

对所述输入信息进行语义分析，得到所述输入信息的语义分析结果，其中，所述语义分析结果包括目标意图类别和与所述目标意图类别对应的置信度；

将所述输入信息与预先建立的问答对信息集合中的问答对信息的问题信息进行匹配，得到匹配结果，其中，问答对信息包括问题信息和答案信息；

基于所述语义分析结果和所述匹配结果，从预先设定的至少一种回复信息生成方式中确定出目标回复信息生成方式，包括：基于所述语义分析结果、所述匹配结果和预先设定的调度规则，从预先设定的至少一种回复信息生成方式中确定出目标回复信息生成方式；

其中，预设的调度规则包括：判断目标意图类别的置信度是否大于预设阈值且目标意图类别有对应的根节点；响应于确定目标意图类别的置信度大于预先设定的阈值且目标意图类别有对应的根节点，将回复信息生成方式设置为方式一；确定用户在输入上述输入信息之前输入的上一语句对应的历史动作节点是否要求用户输入；响应于确定上述历史动作节点要求用户输入，确定上述历史动作节点是否有后续的节点；响应于确定上述历史动作节点有后续的节点，将回复信息生成方式设置为方式三；响应于确定上述历史动作节点没有后续的节点，以及确定回复信息生成方式为空缺，将回复信息生成方式设置为方式二；响应于确定上述历史动作节点不要求用户输入，以及确定回复信息生成方式为空缺，确定上述问答对信息集合是否有相匹配的问答对信息；响应于确定有相匹配的问答信息，将回复信息生成方式设置为方式四；响应于确定没有相匹配的问答信息，将回复信息生成方式设置为方式五；

按照所述目标回复信息生成方式生成回复信息，以及将所述回复信息发送给所述终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述至少一种回复信息生成方式包括：

基于所述目标意图类别对应的根节点和有向图生成回复信息的方式一、基于历史意图类别对应的根节点和所述有向图生成回复信息的方式二、基于历史动作节点和所述有向图生成回复信息的方式三、基于所述问答对信息集合的方式四和基于预设信息集合的方式五，其中，所述有向图包括根节点、判断节点、动作节点和扩展节点，其中，根节点与意图类别一一对应，判断节点中预先定义有判断规则，动作节点中预先定义有回复信息生成规则，扩展节点中预先定义请求数据的规则。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，当所述目标回复信息生成方式为方式一时，所述按照所述目标回复信息生成方式生成回复信息，并将所述回复信息发送给所述终端，包括：

将所述目标意图类别对应的根节点确定为第一目标根节点；

根据所述第一目标根节点和所述有向图生成回复信息，以及将所述回复信息发送给所述终端。

4.根据权利要求2所述的方法，其中，当所述目标回复信息生成方式为方式二时，所述按照所述目标回复信息生成方式生成回复信息，并将所述回复信息发送给所述终端，包括：

从对话信息集合中获取所述终端发送的、所述输入信息的上一语句的意图类别作为历史意图类别，其中，所述对话信息集合用于记录与所述终端交互所产生的信息；

将所述历史意图类别对应的根节点确定为第二目标根节点；

根据所述第二目标根节点和所述有向图生成回复信息，以及将所述回复信息发送给所述终端。

5.根据权利要求2所述的方法，其中，当所述目标回复信息生成方式为方式三时，所述按照所述目标回复信息生成方式生成回复信息，并将所述回复信息发送给所述终端，包括：

根据对话信息集合中记录的信息，确定所述终端发送的、所述输入信息的上一语句对应的动作节点作为历史动作节点，响应于确定所述历史动作节点有下一节点，将所述历史动作节点的下一个节点作为目标节点，其中，所述对话信息集合用于记录与所述终端交互所产生的信息；

根据所述目标节点和所述有向图生成回复信息，以及将所述回复信息发送给所述终端。