[发明专利]一种酒店用自助装置

说明书

一种酒店用自助装置,包括主体，设置在所述主体下部承载该主体的自由移动底盘和设置在该主体上部用于采集客户信息和与客户交流的头部，其特征在于，所述主体和头部之间通过自由转动装置连接，该自由转动装置根据头部对客户眼睛的识别而转动以便将所述头部正对客户的眼睛。

技术领域

本发明涉及酒店服务领域，特别是一种酒店用自助装置。

背景技术

现有的酒店服务领域还以人工服务为主，将大量重复性劳动赋予服务人员一方面导致服务人员疲惫不堪降低服务质量，从而导致顾客的抱怨，另一方面需要服务人员处理的非标准化工作没得到彻底的实施。

现有的服务装置基本上是银行或者商家设置的ATM机或者自动售货机，并没有针对酒店服务特点的自助装置。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提出了如下技术方案：

一种酒店用自助装置,包括主体，设置在所述主体下部承载该主体的自由移动底盘和设置在该主体上部用于采集客户信息和与客户交流的头部，其特征在于，所述主体和头部之间通过自由转动装置连接，该自由转动装置根据头部对客户眼睛的识别而转动以便将所述头部正对客户的眼睛。

优选地，还包括在所述头部两侧设置的用于拾取声音信息的耳部。

优选地，所述头部中设置语音识别模块、人脸识别模块和人体感应模块。

优选地，所述主体中设置银行卡读卡器和房卡发卡机。

优选地，所述ATM机的钞票入口和出口在所述主体的左侧，所述取票机的出口在所述主体的右侧。

优选地，所述主体与移动地盘之间设有升降装置，以便根据所述头部探测到的人的身高而升降。

优选地，所述头部设置有探测用户身高的装置以便据此调整主体的升降。

优选地，在所述主体中央设置触摸屏。

优选地，还包括打印小票和收发房卡的装置。

优选地，还包括验证房卡退回而自动退押金的装置。

因此使得酒店服务实现了自动化，解放了服务人员的重复性标准化工作，从而更加充沛地进行特色化服务，达到令客户满意，实现客户忠诚的目的。

附图说明

图1为酒店自助装置的示意图；

图2为该自助装置的局部视图。

具体实施例

图1中本发明的酒店自助机100包括头部1，主体2和藏在主体下部的底盘3，头部1和主体2之间通过旋转装置210连接。在所述头部1上设有耳部11和眼部12，在所述耳部11中设有声音采集装置从而将采集到的声音传输给中央处理器做出相应的动作，比如收发房卡，返还押金等。在所述眼部12中设有扫描装置以便对顾客进行人脸识别，同时可以对顾客的身高进行识别，以便将相应信息传给中央处理器，从而进一步出发主体中的升降装置进行升降，以便顾客能够更舒适的操作。

在所述主体2中设置有显示器21，该显示器可以是触摸屏，图中示出该显示器21设置在主体的上部，并称一定角度倾斜以便顾客方便操作，所述倾斜度方便顾客看清并且与头部1配合防止反光。该倾斜度最好为45度，并且在所述头1的正下方。

在所述显示屏21的下部，在主体2上向内做出凹陷，在凹陷中设置操作装置22，该操作装置可以是键盘，指纹识别器，二维码信息等，该凹陷一方面可以保证密码等隐私的保密另一方面保证如身份证等证件在识别时不至于滑落，本领域技术人员也可以在扫描身份证的平台上设置摩擦装置或者阻挡装置。

在所述凹陷下方，一左一右分别设置ATM机和取票机，其中示出了钞票出口23和票或者门卡出口24。