[发明专利]针对公立医院的互联网订单处理方法

说明书

本发明涉及公立医院与互联网的信息互通方法，具体公开了一种针对公立医院的互联网订单处理方法，包括如下流程：根据需求情况确定资源池容量；在资源池容量内，用户在互联网平台预约公立医院服务，所述互联网平台生成包含订单信息的加密二维码并反馈给用户；用户持所述互联网平台反馈的加密二维码至医院，在医院通过订单核销设备订单信息进行确认和核销；医院工作人员通过内含解码程序的扫码设备对所述加密二维码进行解码，并将解码成功的订单信息脱网导入公立医院内部系统。对本发明的应用，不仅保证了公立医院的信息安全，还解决了解决公立医院在对接外部互联网时形成信息孤岛的问题，还保证了针对公立医院的互联网订单的实效性。

技术领域

本发明涉及公立医院与互联网平台的信息互通方法，具体涉及一种公立医院的互联网订单的处理方法。

背景技术

目前，公立医院出于信息安全的考虑，采用内外网隔绝的信息安全解决方案，因此公立医院与外网信息之间互通交流困难，使得公立医院系统形成信息孤岛。外网如果要与医院进行信息交互，需通过前置机或布置网闸的方式进行信息交流，此种方式衍生了以下几个缺陷：

(1)资金投入高，无论布置网闸还是布置前置机都需进行设备投入，实施成本高；

(2)在医院布置信息设备需经过医院信息科审批、医院院办审批，层层审批导致流程复杂；

(3)需有专人对投放的设备进行设备日常维护和数据安全维护，后期维护成本高。

随着互联网在现代社会中的普遍应用，公立医院与互联网的互通需求越来越强。网上在线挂号、体检预约等互联网线上订单日益增大，但是由于公立医院与互联网订单存在信息互通的问题，众多平台无法与医院系统直接进行对接，互联网平台产生的订单无法通过系统对接方式直接进入医院系统，所以面向公立医院的互联网订单的处理效率低下，几乎所有互联网订单都需要通过人工确认流程以及人工输入导入流程，流程繁琐，极其容易出错。因每一步都需要人工确认及导入，不仅增加了医院工作人员的工作量，并且通过人工导入订单的方式，使得互联网订单处理的实效性极低，并且订单的确认及订单的修改或取消流程也非常复杂，信息反馈及处理也非常不及时。

因无法通过系统对接处理订单，而纯人工处理多平台订单信息非常容易出错，公立医院很难像其他机构一样与多个互联网平台进行合作。

公立医院的互联网订单结算也同样是个问题，公立医院与互联网平台没有标准的订单核对体制，影响互联网用户的体验，具体存在如下问题：

(1)订单信息无法及时得到确认；

(2)订单改退流程复杂，不及时；

(3)订单预约时间长，无法做到立即预约。

目前公立医院与互联网订单信息处理流程如下：

针对互联网平台的订单确认流程：用户在互联网上下单，互联网平台接收订单，互联网平台通过内部环节将订单对接至落地医院的相关负责部门，互联网平台的相关负责部门将订单信息整理后给到医院相关负责人做订单确认，医院相关负责人确认订单可实施后将信息回传给平台相关负责部门，如订单在当天无法实施，同样也需将信息回传至平台相关负责部门，平台相关负责部门将确认信息回传至平台，平台确认订单有效，将确认信息回传给用户。

针对互联网平台的订单改退流程如订单确认流程一样，流程复杂且长，所以用户无法及时对订单进行修改，订单修改必须留有确认时间，例如有体检前3天内不得修改订单的规则，原因就是为订单信息修改或确认留出时间，使得用户收到的反馈确认信息不及时，用户可改退的时间范围小。

发明内容