[发明专利]智能机器人自动拨号系统

说明书

本发明公开了智能机器人自动拨号系统，包括：用于储存电话号码的电话号码数据库；用于从电话号码数据库中提取号码进行拨号的拨号模块；用于当号码接通时，将电话切换至话务员的转接模块；用于当号码拨通至接通的时间超过阈值时，对号码加入未读标记的标记模块；所述标记模块还用于当号码为停机状态时，对号码加入删除标记；当号码为关机状态时，对号码加入暂读标记。本发明智能机器人自动拨号系统，通过上述模块，实现了对不同号码的自动归类，有效的剔除了废弃号码，并对暂时无法拨通的号码进行分类，有效的提高了分类效率，节省了人力。

技术领域

本发明涉及计算机技术，具体涉及智能机器人自动拨号系统。

背景技术

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前城市电话普及率已达98％以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

现有的电话销售的号码登记都是采用人工登记的方式，对于废弃号码等归类都费时费力。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是现有的电话销售的号码登记都是采用人工登记的方式，对于废弃号码等归类都费时费力，目的在于提供智能机器人自动拨号系统，解决上述问题。

本发明通过下述技术方案实现：

智能机器人自动拨号系统，包括：

用于储存电话号码的电话号码数据库；

用于从电话号码数据库中提取号码进行拨号的拨号模块；

用于当号码接通时，将电话切换至话务员的转接模块；

用于当号码拨通至接通的时间超过阈值时，对号码加入未读标记的标记模块；

所述标记模块还用于当号码为停机状态时，对号码加入删除标记；当号码为关机状态时，对号码加入暂读标记；

所述电话号码数据库将加入删除标记的号码从电话号码数据库中删除，将加入未读标记的号码放回数据库中并删除未读标记，对加入暂读标记的号码放回数据库中并删除暂读标记后加入降级标记；

所述加入了降级标记的号码优先级低于其他号码；

所述拨号模块根据号码的优先级提取号码并拨号。

本发明应用时，先从电话号码数据库中提取号码进行拨号；然后当号码接通时，将电话切换至话务员；当号码拨通至接通的时间超过阈值时，对号码加入未读标记；当号码为停机状态时，对号码加入删除标记；当号码为关机状态时，对号码加入暂读标记；再然后将加入删除标记的号码从电话号码数据库中删除；将加入未读标记的号码放回数据库中并删除未读标记；对加入暂读标记的号码放回数据库中并删除暂读标记后加入降级标记；加入了降级标记的号码优先级低于其他号码。本发明通过上述模块，实现了对不同号码的自动归类，有效的剔除了废弃号码，并对暂时无法拨通的号码进行分类，有效的提高了分类效率，节省了人力。

进一步的，所述阈值采用15s。

进一步的，所述电话号码数据库周期性进行更新。

进一步的，所述更新为加入新的号码和删除所有号码的标记。