[发明专利]保单双录文件质检方法、装置、设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种保单双录文件质检方法，其特征在于，所述保单双录文件质检方法应用于保单双录文件质检系统，所述保单双录文件包括双录视频文件，所述保单双录文件质检方法包括：

在检测到保单双录文件质检指令时，从预存的保单库中读取待质检保单，并得到待质检保单的保单号；

从预存的保单双录文件库中获取所述保单号对应的待质检双录视频文件；

对所述待质检双录视频文件进行格式转换处理，得到待质检音频文件，并对所述待质检音频文件进行静音检测处理；

在静音检测完成后，对所述待质检音频文件进行必读关键字和误导关键字的识别处理，以确定所述保单双录文件的质检结果。

2.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述在检测到保单双录文件质检指令时，从预存的保单库中读取待质检保单，并得到待质检保单的保单号步骤之前包括：

在检测到保单的审核指令时，对保单中保单双录文件外的待审核信息进行异步审核处理；

若检测到保单中保单双录文件外的待审核信息审核通过时，则生成该审核通过的待审核信息对应保单的发放指令，以供保单发放人员基于所述发放指令进行相应保单的发放处理。

3.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述待质检保单为多个，对应待质检保单的保单号为多个；

所述从预存的保单双录文件库中获取所述保单号对应的待质检双录视频文件步骤包括：

根据所述多个待质检保单进入保单双录文件质检系统的先后顺序，对所述多个待质检保单对应的多个保单号进行排序处理，得到目标顺序；

根据所述目标顺序，从预存的保单双录文件库中，逐一将所述待质检保单保单号对应的待质检双录视频文件导入至保单双录文件质检系统的nas卷中，以实现质检处理所述各个待质检双录视频文件。

4.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述对所述待质检音频文件进行静音检测处理步骤包括：

获取所述待质检音频文件的播放时间轴，在所述播放时间轴内随机选取预设时间长度的目标时间段；

基于所述待质检音频文件，截取得到所述目标时间段对应的音频子文件；

播放所述音频子文件，并获取所述目标时间段内所述音频子文件对应声音分贝值随时间变化的变化曲线；

基于所述变化曲线，获取得到所述音频子文件的最高声音分贝值，将所述最高声音分贝值与预存的声音分贝阀值进行比较，判断所述最高声音分贝值是否大于所述声音分贝阀值；

当所述最高声音分贝值大于所述声音分贝阀值时，确定所述待质检音频文件为非静音文件。

5.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述对所述待质检双录视频文件进行格式转换处理，得到待质检音频文件，并对所述待质检音频文件进行静音检测处理步骤之后包括：

基于预存的隐马尔可夫HMM模型对所述待质检音频文件进行识别处理，得到所述待质检音频文件对应的文本文件，其中，所述隐马尔可夫HMM模型是已经训练完成的；

将所述文本文件与所述待质检音频文件关联保存。

6.如权利要求1所述的保单双录文件质检方法，其特征在于，所述待质检音频文件包括产品信息核对环节音频子文件、身份核对环节音频子文件，投保人提醒环节音频子文件，该各个不同环节音频子文件对应有不同必读关键字和误导关键字；

所述在静音检测完成后，对所述待质检音频文件进行必读关键字和误导关键字的识别处理，以确定所述保单双录文件的质检结果步骤包括：

在静音检测完成后，先判断所述各个音频子文件中是否存在对应的误导关键字；

若所述各个音频子文件中有一个音频子文件存在对应的误导关键字，则确定所述保单双录文件质检失败；

若所述各个音频子文件中各个音频子文件都不存在对应的误导关键字，再判断所述各个音频子文件中是否存在必读关键字；

若所述各个音频子文件中任意音频子文件均存在对应的误导关键字，则确定所述保单双录文件质检成功。