[发明专利]预约业务的处理方法、装置及预点餐的处理方法、装置

说明书

本发明公开了一种预约业务的处理方法、装置及预点餐的处理方法、装置。其中，预约业务的处理方法包括：根据业务的预约信息，计算预支付金额信息；检测根据预支付金额信息完成的预支付操作，完成业务预约操作；根据用户是否实际使用业务的用户行为，对预支付操作产生的预支付数据进行消费处理。该方案根据业务的预约信息计算预支付金额信息，实现了不同用户所支付的预支付金额信息不同，而不再是按照统一标准支付，从而对于经常违约的用户，提高了用户违约成本，对于履约用户，向履约用户分发激励金，能够激发履约用户使用业务预约的热情，这种惩罚违约用户，奖励履约用户的模式，能够提升用户业务使用率，进而提升商户的营业额。

技术领域

本发明涉及电子信息技术领域，具体涉及一种预约业务的处理方法、装置及预点餐的处理方法、装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，推广平台应运而生，越来越多的商户选择在平台开设店铺，目前，很多推广平台提供了预约服务，在商户确认可以提供预约服务的情况下，用户可以通过推广平台提供的预约服务预约商户所提供的业务，减少用户等待时间，对于商户来说，能够帮商户掌握客流情况，提高商户运营效率。

然而，现有的预约服务并未限定用户违约成本，或者成本过低，导致商户的履约成本过高，商户并不愿在用户预约服务后，就按照用户所预约的业务做相应的准备，例如，准备菜品，由于用户在使用业务时还需要等待商户准备，从而导致用户使用预约服务的热情不高，而且由于违约成本低，不能有效促使用户履约，导致预约服务无法很好地推广。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的预约业务的处理方法、装置及预点餐的处理方法、装置。

根据本发明的一个方面，提供了一种预约业务的处理方法，包括：根据业务的预约信息，计算预支付金额信息；检测根据预支付金额信息完成的预支付操作，完成业务预约操作；根据用户是否实际使用业务的用户行为，对预支付操作产生的预支付数据进行消费处理。

可选地，根据用户是否实际使用业务的用户行为，对预支付操作产生的预支付数据进行消费处理进一步包括：根据用户是否依照业务预约使用时间使用业务的用户行为确定用户是违约用户或履约用户，根据确定结果对预支付操作产生的预支付数据进行消费处理。

可选地，根据用户是否依照业务预约使用时间使用业务的用户行为确定用户是违约用户或履约用户，根据确定结果对预支付操作产生的预支付数据进行消费处理进一步包括：根据用户依照业务预约使用时间使用业务的用户行为确定用户是履约用户，将预支付操作产生的预支付数据进行返还处理或支付抵扣处理；或者，根据用户未依照业务预约使用时间使用业务的用户行为确定用户是违约用户，将预支付操作产生的预支付数据作为激励金分发给其它履约用户。

可选地，将预支付操作产生的预支付数据作为激励金分发给其它履约用户进一步包括：统计预设时间段内违约用户所支付的预支付数据的金额总数及履约用户数量；根据预支付数据的金额总数及履约用户数量计算激励金，并将激励金分发给其它履约用户。

可选地，根据用户是否依照业务预约使用时间使用业务的用户行为确定用户是违约用户或履约用户进一步包括：根据商户确认操作，确定业务实际使用时间；根据业务实际使用时间及业务预约使用时间确定用户是违约用户或履约用户。

可选地，在根据业务实际使用时间及业务预约使用时间确定用户是违约用户或履约用户之前，方法还包括：查询用户是否具有延时优惠权利；

根据业务实际使用时间及业务预约使用时间确定用户是违约用户或履约用户进一步包括：若具有延时优惠权利，则根据业务实际使用时间、延时优惠权利规定的延时优惠时间及业务预约使用时间确定用户是违约用户或履约用户。

可选地，完成业务预约操作进一步包括：为用户分配业务占用资源，将用户与业务占用资源进行绑定；