[发明专利]IT系统故障诊断及修复方法、装置、设备、存储介质

说明书

本发明公开了一种IT系统故障诊断及修复方法、装置、设备、存储介质，属于信息技术及用户界面技术领域，该方法包括以下步骤：通过部署pinpoint，获取应用系统的性能数据及内容模块之间的实时调用关系；结合采集到的性能数据和调用关系分析性能异常指标项或服务调用失败关系；根据分析结果结合基础设施监控性能数据、应用日志异常数据定位出故障的根本原因；通过自动化操控执行相关脚本或命令，完成系统故障的修复。本发明示例的技术方案，解决了现有应用监控只能监控应用相关性能参数，无法定位故障，更不能对故障实现自我修复的问题，有效的提高了用户体验和用户感知，减轻用户工作量，大幅提高运维效率。

技术领域

本发明涉及信息技术及用户界面技术领域，具体地说是一种IT系统故障诊断及修复方法、装置、设备、存储介质。

背景技术

随着IT建设的不断深入和完善,在提供完美最终用户体验的同时，还要以更快的速度提供更多服务。而这些压力可能导致随着时间跨物理、虚拟、混合云和已有环境建立了复杂的复合应用，使IT组织难以确保最佳性能、提供最终用户所需的完美体验、降低复杂性，结果导致在问题出现时只会在互相指责中浪费时间，不能定位故障产生的原因，更不能对故障进行修复。

综上所述，现有应用监控系统只能监控性能警告，无法实现故障诊断并修复，用户体验和用户感知较差。

发明内容

为了解决上述现有技术中存在的问题，本发明的目的在于提供一种IT系统故障诊断及修复方法、装置、设备、存储介质，有效的提高了用户体验和用户感知，方便用户快速定位故障产生的根本原因，对于常见问题能够自动修复，大幅提高运维效率。

本发明所采用的技术方案为：

一方面，本发明提供了一种IT系统故障诊断及修复方法，包括以下步骤：

通过部署pinpoint，获取应用系统的性能数据及内容模块之间的实时调用关系；

结合采集到的性能数据和调用关系分析性能异常指标项或服务调用失败关系；

根据分析结果结合基础设施监控性能数据、应用日志异常数据定位出故障的根本原因；

通过自动化操控执行相关脚本或命令，完成系统故障的修复。

进一步的，所述部署pinpoint，包括收集器(Collector)、控制台(Web)及代理(Agent)，采用HBase进行存储，代理部署在被监控应用系统内。

进一步的，基于pinpoint的能力，在pinpoint部署完成的基础上，对需要监控的应用进程打上探针，通过探针采集应用进程的性能数据及以此进程为中心的服务间的调用关系，存储到HBase数据库中。

进一步的，所述对需要监控的应用进程打上探针，为配置pinpoint-agent采集器，在不侵入应用的情况下通过修改配置的方式实现应用的监控。

进一步的，所述结合采集到的性能数据和调用关系分析性能异常指标项或服务调用失败关系，包括：

分析基于HBase存储的应用性能数据和服务调用状态及次数数据；

应用性能数据超过或低于设定门限值即判定应用性能为异常；

服务调用失败次数超过设定比例即判定服务调用为异常。

进一步的，所述基础设施监控性能数据至少包括主机、网络设备和数据库的CPU、内存和磁盘空间数据；

和/或，

所述应用日志异常数据至少包括应用日志打印的错误数据、中断数据及应用日志僵死。

另一方面，本发明还提供了一种IT系统故障诊断及修复装置，包括：