[发明专利]基于数据分析的业务分配方法、设备、存储介质及装置

权利要求书

1.一种基于数据分析的业务分配方法，其特征在于，所述基于数据分析的业务分配方法包括以下步骤：

当监测到客户端发送业务请求时，从所述业务请求中提取出所述客户端的客户资质信息；

判断所述客户资质信息是否满足优质客户条件；

若满足，则获取线下服务端的服务资质信息，根据所述服务资质信息按照第一预设规则从所述线下服务端中选取出目标服务端；

将所述业务请求分配至所述目标服务端。

2.如权利要求1所述的基于数据分析的业务分配方法，其特征在于，所述判断所述客户资质信息是否满足优质客户条件之前，所述基于数据分析的业务分配方法还包括：

从所述业务请求中提取出所述客户端的需求信息；

查找与所述需求信息和所述客户资质信息对应的目标产品；

所述将所述业务请求分配至所述目标服务端，包括：

将所述业务请求分配至所述目标服务端，并将所述目标产品发送至所述目标服务端，以使所述目标服务端将所述目标产品推荐给所述客户端。

3.如权利要求2所述的基于数据分析的业务分配方法，其特征在于，所述若满足，则获取线下服务端的服务资质信息，根据所述服务资质信息按照第一预设规则从所述线下服务端中选取出目标服务端，包括：

若满足，则获取线下服务端的服务资质信息，从所述服务资质信息中提取出线下服务端的闲忙状态；

将所述闲忙状态为空闲状态的线下服务端认定为空闲服务端；

获取所述空闲服务端对所述目标产品的熟悉程度等级；

根据所述熟悉程度等级从所述空闲服务端中选取出目标服务端。

4.如权利要求3所述的基于数据分析的业务分配方法，其特征在于，所述获取所述空闲服务端对所述目标产品的熟悉程度等级，包括：

从所述服务资质信息中提取出所述空闲服务端的历史销售信息；

从所述历史销售信息中提取出所述目标产品的销售数量；

根据所述销售数量确定所述空闲服务端对所述目标产品的熟悉程度等级。

5.如权利要求4所述的基于数据分析的业务分配方法，其特征在于，所述根据所述熟悉程度等级从所述空闲服务端中选取出目标服务端之前，所述基于数据分析的业务分配方法还包括：

获取所述空闲服务端的第一位置和所述客户端的第二位置；

计算所述第一位置和所述第二位置之间的位置距离，将所述位置距离处于预设距离范围内的空闲服务端认定为近距离服务端；

所述根据所述熟悉程度等级从所述空闲服务端中选取出目标服务端，包括：

根据所述熟悉程度等级从所述近距离服务端中选取出目标服务端。

6.如权利要求5所述的基于数据分析的业务分配方法，其特征在于，所述根据所述熟悉程度等级从所述近距离服务端中选取出目标服务端之前，所述基于数据分析的业务分配方法还包括：

从所述服务资质信息中提取出所述近距离服务端的服务客户类型；

从所述业务请求中提取出所述客户端的客户基本信息；

根据所述客户基本信息确定所述客户端所属的目标客户类型；

所述根据所述熟悉程度等级从所述近距离服务端中选取出目标服务端，包括：

根据所述熟悉程度等级、目标客户类型和所述服务客户类型从所述近距离服务端中选取出目标服务端。

7.如权利要求6所述的基于数据分析的业务分配方法，其特征在于，所述根据所述熟悉程度等级、目标客户类型和所述服务客户类型从所述近距离服务端中选取出目标服务端，包括：

将所述目标客户类型与所述服务客户类型进行匹配，获得匹配程度等级；

将所述匹配程度等级最高的近距离服务端认定为匹配服务端；

根据所述熟悉程度等级从所述匹配服务端中选取出目标服务端。