[发明专利]一种实时导游推荐系统及方法

权利要求书

1.一种实时导游推荐系统，其特征在于，该系统包括相互通信的导游端和旅行社端，所述的导游端用以获取导游信息，并根据导游信息结合匹配推荐算法，选择符合旅行社需求的导游供旅行社端选择，所述的导游端具体包括：

团队信息模块：用以从全国旅游团队服务管理系统、旅行社业务系统对接给导游的派团记录以及旅行社内部发单邀约导游的记录获取待推荐导游的带团线路、每个线路的频次、擅长讲解线路和线路熟练程度指数；

抢团信息模块：用以获取导游的具体信息，包括导游的价值标准以及导游的开始工作时间、个人照片、个人介绍信息，所述的价值标准包括带团时薪和日薪；

个人信息模块：用以获取导游的基本资质信息，包括导游身份认证、导游等级、语种和业务范围信息；

抢团日历模块：用以指定导游的休息日期，设置并查看近期接团的月度安排表；

所述的旅行社端具体包括：

国内团模块：用以选择国内的城市站点，根据入境需求选择语种、导游的带团经验、性别、年龄的基础要求；

出境团模块：旅行社将线路行程信息填写完善后，根据导游的团队数据计算出线路匹配度高的领队，再根据游客和旅行社对领队的个性化要求逐一筛选，最后保留并推荐适合当前线路且符合用户需求的优质导游；

常用导游/分组导游模块：用以设置旅行社的可信用导游分组和推荐优先级并且记录可信用导游的派导关系。

2.一种应用如权利要求1所述的实时导游推荐系统的推荐方法，其特征在于，包括以下步骤：

1)获取待匹配导游的n维特征集X(x₁,x₂...x_n)，其中，x₁,x₂...x_n分别为导游的多个指标特征，包括导游的开始工作时间、年龄、性别、所在地、等级、语种、星级、工作年限和服务质量评价；

2)获取旅行社的带团需求信息并生成导游目标集Y，且Y∈X；

3)根据特征集X和导游目标集Y进行导游匹配，生成推荐的导游表列；

4)旅行社根据推荐的导游表列选择一个或多个导游并向中意导游发起预约申请，完成导游的匹配推荐。

3.根据权利要求2所述的实时导游推荐系统的推荐方法，其特征在于，所述的步骤3)具体包括以下步骤：

31)分别对特征集X中的n维指标特征赋值重要性权重；

32)根据重要性权重对所有待推荐导游进行加权聚类分析，将其分为m个类型组；

33)选择分类组中心与导游目标集Y的距离最近的组最为推荐组，并采用最近邻居原则在推荐组内选择r个导游生成推荐的导游表列。

4.根据权利要求3所述的实时导游推荐系统的推荐方法，其特征在于，所述的步骤31)具体包括以下步骤：

311)获取K个导游的特征集并组合成矩阵Z(X₁,...,X_k)；

312)对矩阵Z的协方差矩阵ZZ^T进行特征分解获得特征矩阵Λ，获取特征矩阵Λ中的特征值依次对应作为每个指标特征的重要性权重w_n，且w₁+…+w_n＝1。

5.根据权利要求4所述的实时导游推荐系统的推荐方法，其特征在于，所述的步骤32)中，将所有N个待推荐导游分为m个类型组具体包括以下步骤：

321)随机选取m个导游作为m个类型组的初始聚类中心；

322)获取所有待推荐导游与初始聚类中心的加权距离，并根据最近的聚类中心初次聚类；

323)计算每个类型组内所有导游到聚类中心的加权距离和，并调整得到新的聚类中心，直至加权距离和与上一次分组的加权距离和之间的差小于设定阈值为止，具体的计算公式为：

其中，||·||为一阶范数，U_i为第i组的分类中心，即各个维度的中位数，G_i为第i个组的导游集合，w_j为第j个维度的权重，x_j为特征集X中的第j个维度，u_ij为第i个组第j个维度的分类中心。