[发明专利]一种信息管理系统

说明书

本发明公开了一种信息管理系统，包括运行于移动智能终端的客户端、自助存取柜、运行于云端服务器的后台管理系统、入库站计算机、维修站计算机和出库站计算机，所述客户端通过移动通信网络与所述后台管理系统相连接以进行数据交互；所述自助存取柜通过无线网络与后台管理系统相连接进行数据交互；所述入库站计算机、维修站计算机和出库站计算机分别通过双绞线与所述后台管理系统相连接以进行数据交互，同时所述入库站计算机、维修站计算机、出库站计算机分别与信息处理辅助设备相连接，本发明可为用户提供更好的售后服务体验，随时掌握售后进展，并为电商平台改进售后流程、提升产品质量管理水平提供数据依据。

技术领域

本发明涉及管理系统领域，尤其涉及一种信息管理系统。

背景技术

电商由于其快捷、方便、足不出户的特点受到越来越多人的欢迎，网络购物已经逐渐成为人们消费的主要方式之一，但由于电商专注于线上经营的特点，在后期消费者需要售后服务时，往往需要人们前往快递点将需要售后的物品退回，同时，消费者也难以实时了解到售后进展，传统的电商售后方式中消费者的体验较差。

发明内容

鉴以此，本发明的目的在于提供一种信息管理系统，以至少解决以上问题。

一种信息管理系统，包括安装于移动智能终端的客户端、自助存取柜、运行于云端服务器的后台管理系统、入库站计算机、维修站计算机和出库站计算机，所述客户端通过移动通信网络与所述后台管理系统相连接以进行数据交互；所述自助存取柜通过无线网络与后台管理系统相连接进行数据交互；所述入库站计算机、维修站计算机和出库站计算机分别通过双绞线与所述云端服务器相连接以进行数据交互，同时所述入库站计算机、维修站计算机、出库站计算机分别与信息处理辅助设备相连接，

所述客户端用于登记售后物品基本信息、售后原因，向后台管理系统发起售后申请，查看售后申请处理进度，评价售后服务；

所述自助存取柜用于实现售后物品在无人监管下的自助存入、保存、自助取出；

所述后台管理系统用于接收、处理、统计、分析售后申请信息、售后进度信息、出入库信息，根据售后申请生成唯一相对应的条码；

所述入库站计算机、出库站计算机用于录入、上传售后物品的入库、出库信息；

所述维修站计算机用于录入、上传售后进度信息，包括售后方式、维修进度、预计售后处理时间；

所述信息处理辅助设备用于实现对售后物品基本信息的采集。

进一步的，所述客户端包括登录验证模块、售后申请模块、售后进度查看模块、导航模块、条码展示模块，

所述登录验证模块用于用户通过账号密码进行登录，验证用户身份；

所述售后申请模块用于编辑、上传售后申请信息；

所述售后进度查看模块用于查看售后进度信息；

所述导航模块用于通过定位用户位置为用户展示附近的自助存取柜位置并提供导航；

所述条码展示模块用于通过可视化人机界面展示后台管理系统根据售后申请生成的唯一相对应条码。

进一步的，所述信息处理辅助设备为条码扫描装置、图像采集装置中的一种或多种。

进一步的，所述自助存取柜包括柜体，所述柜体包括控制箱和若干个存取箱；所述控制箱外设有触控式显示屏和扫码装置，控制箱内设有工控机、路由器、电源适配器；所述存取箱箱门处设有电控锁，存取箱内设有摄像头；所述电源适配器用于通过接入市电为自助存取柜提供稳定电压；所述触控式显示屏、扫码装置、电控锁、摄像头与所述工控机相连接，所述路由器通过无线网络实现工控机与云端服务器的数据交互。

进一步的，所述存取箱箱体内还设有闪光灯，所述闪光灯与摄像头相连接。