[发明专利]货道故障维护方法、装置、计算机装置及计算机存储介质

说明书

本发明适用于售货机技术领域，提供了一种故障维护方法，包括：接收售货机上报的货道故障信息，所述货道故障信息携带有货道标识；根据所述货道标识，向所述货道标识对应的货道发送锁定指令；向与所述货道标识对应维护人员的维护终端发送故障维护指令，以使所述维护人员根据所述故障维护指令对货道进行故障维护。本发明实施例还提供一种故障维护装置、计算机装置及计算机可读存储介质。本发明实施例提供的故障维护方法，根据接收到的携带有货道标识的售货机货道故障信息，向货道标识对应的货道发送锁定指令，并向货道标识对应维护人员的维护终端发送故障维护指令，以使维护人员根据故障维护指令及时对货道进行故障维护，实现自动故障报修、维护。

技术领域

本发明属于售货机技术领域，尤其涉及一种货道故障维护方法、装置、计算机装置及计算机可读存储介质。

背景技术

为了便利人们的生活，各种便利店、自动售货机开始大量涌入人们的生活中。以自动售货机为例，自动售货机中一般会存放各种零食、饮料、日常用品等，用户可以通过投币，或者使用电子支付(如微信扫描或者支付宝扫描)的方式来获取从售货机掉货处掉落的商品。

现有技术中的自动售货机，当用户通过投币或电子支付(如微信扫描或者支付宝扫描)的方式来获取从售货机中的商品时，如果投币或电子支付成功后，售货机中的商品会从掉货通道掉落到取货口，用户可以从取货口中取出购买的商品。但是，售货机经常会因为各种原因出现故障，而导致售货机掉货失败，用户无法取到付款后的商品。此时，用户只能通过电话投诉的方式来告知商家，商家再进行相应的处理，造成设备维护不及时，用户体验不佳。

发明内容

本发明实施例提供一种故障维护方法，旨在解决现有技术中的售货机经常会因为各种原因出现故障，而导致售货机掉货失败，用户只能通过电话投诉的方式来告知商家，商家再进行相应的处理，造成设备维护不及时，用户体验不佳的问题。

本发明实施例是这样实现的，一种故障维护方法，所述故障维护方法包括：

接收售货机上报的货道故障信息，所述货道故障信息携带有货道标识；

根据所述货道标识，向所述货道标识对应的货道发送锁定指令；

向与所述货道标识对应维护人员的维护终端发送故障维护指令，以使所述维护人员根据所述故障维护指令对货道进行故障维护。

本发明实施例还提供一种故障维护装置，所述故障维护装置包括：

故障信息接收单元，用于接收售货机上报的货道故障信息，所述货道故障信息携带有货道标识；

锁定指令发送单元，用于根据所述货道标识，向所述货道标识对应的货道发送锁定指令；

故障维护单元，用于向与所述货道标识对应维护人员的维护终端发送故障维护指令，以使所述维护人员根据所述故障维护指令对货道进行故障维护。

本发明实施例还提供一种计算机装置，所述计算机装置包括处理器，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如上述所述故障维护方法的步骤。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现如上述所述故障维护方法的步骤。

本发明实施例提供的故障维护方法，通过根据接收到的携带有货道标识的售货机货道故障信息，向货道标识对应的货道发送锁定指令，并向货道标识对应维护人员的维护终端发送故障维护指令，以使维护人员根据故障维护指令及时对货道进行故障维护，实现售货机自动故障报修、维护，无需用户通过电话投诉的方式才能了解售货机故障情况，售货机维护及管理更加及时、智能化；同时，也提高了用户使用售货机的体验。

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种故障维护方法的网络结构示意图；