[发明专利]用户产生内容处理方法及装置

权利要求书

1.一种用户产生内容处理方法，包括：

获取用户产生内容，所述用户产生内容包括针对商品的用户提问信息和用户评价信息；

针对指定商品品类，获取满足指定条件的用户提问信息；

从所述用户评价信息中获取满足指定条件的用户提问信息对应的答案信息；

在获取用户产生内容的步骤之前，所述方法还包括：

确认当前是否处于用户高投入场景；

当确认处于所述用户高投入场景，且从所述用户评价信息中获取满足指定条件的用户提问信息对应的答案信息的步骤之后，所述方法还包括：

将所述满足指定条件的用户提问信息和对应的所述答案信息发送至客户端进行显示；

所述高投入场景为指定时间段内所述用户针对同一品类词的搜索次数、翻页率以及商品点击率至少其中之一超出与之对应的阈值的场景。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户评价信息包括用户点评内容、用户提问信息对应的回复信息、用户分享信息和用户点赞信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户评价信息包括：文本信息、图片信息、音视频信息、AR信息、VR信息、MR信息中的至少一种。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述针对指定商品品类，获取满足指定条件的用户提问信息的步骤包括：

确定用户产生内容对应的商品品类；

针对所述商品品类，确定对应的多个商品；

从所述多个商品关联的用户提问信息中获取满足指定条件的用户提问信息。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述满足指定条件的用户提问信息、对应的所述答案信息和满足要求的商品信息中的至少之一发送至客户端进行显示。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述客户端包括以下至少之一：手机、台式电脑、平板电脑、个人数字助理、AR头盔、VR头盔、MR头盔、AR眼镜、VR眼镜、MR眼镜。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确认当前是否处于用户高投入场景的步骤包括：

确定指定时间段内用户针对同一品类词的搜索次数、用户在指定时间段内的翻页率、用户在指定时间段内的商品点击率至少其中之一；

当所述搜索次数、所述翻页率和商品点击率至少其中之一超出与之对应的阈值，则确认当前处于用户高投入场景。

8.一种用户产生内容处理装置，包括：

内容获取模块，用于获取用户产生内容，所述用户产生内容包括针对商品的用户提问信息和用户评价信息；

问题获取模块，用于针对指定商品品类，获取满足指定条件的用户提问信息；

答案确定模块，用于从所述用户评价信息中获取满足指定条件的用户提问信息对应的答案信息；

所述装置还包括

场景确定模块，用于确认当前是否处于用户高投入场景；

所述装置还包括：

发送模块，用于将所述满足指定条件的用户提问信息和对应的所述答案信息发送至客户端进行显示；

所述高投入场景为指定时间段内所述用户针对同一品类词的搜索次数、翻页率以及商品点击率至少其中之一超出与之对应的阈值的场景。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述用户评价信息包括用户点评内容、用户提问信息对应的回复信息、用户分享信息和用户点赞信息。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述用户评价信息包括：文本信息、图片信息、音频信息、视频信息、AR信息、VR信息、MR信息中的至少一种。