[发明专利]一种汽车维修厂的评价方法及相关设备

说明书

一种汽车维修厂的评价方法及相关设备，该方法包括：确定评价汽车维修厂的指标；获取与所述指标相关的维修数据；根据所述维修数据计算所述指标的评分；根据所述评分确定所述汽车维修厂的等级。本申请实施例能够对汽车维修厂进行评价，确定汽车维修厂的等级，帮助车主选择合适的维修厂，解决了车主和维修厂之间的信息不对称问题。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种汽车维修厂的评价方法及相关设备。

背景技术

随着时代的发展，汽车数量越来越多，汽车已经成为人们日常出行的重要交通工具。在使用汽车过程中，由于年久失修或者交通事故，汽车会出现不同程度的损坏，车主会有修理汽车的需求。同时，由于汽车制造技术的发展，汽车零部件的数量和复杂度不断提高，汽车修理难度增大，选择合适的维修厂变得十分重要。然而，汽车维修行业的信息比较封闭，车主和维修厂之间的信息非常不对称，车主较难选择合适的维修厂。

目前，车主主要通过熟人或者地图导航选择汽车维修厂修理汽车。在这种方式中，车主不知道汽车维修厂的现有设备、技师技术和维修费用等状况，更无法得知汽车维修厂的评价信息。通过这种方式，车主获得的信息十分有限。

发明内容

本申请实施例公开了一种汽车维修厂的评价方法及相关设备，能够对汽车维修厂进行评价，确定汽车维修厂的等级。

本申请实施例第一方面公开一种汽车维修厂的评价方法，包括：

确定评价汽车维修厂的指标；

获取与上述指标相关的维修数据；

根据上述维修数据计算上述指标的评分；

根据上述评分确定上述汽车维修厂的等级。

可选的，上述确定评价汽车维修厂的指标，包括：

获取与上述指标相关的参考因素；上述参考因素包括故障类型、返修总数、维修总数、维修价格和维修耗时中的一项或者多项；

根据上述参考因素确定上述指标，上述指标包括故障等级、报告数量、支持车型、维修效率、返修率、性价比和服务评分中的一项或者多项；上述故障等级用于评价上述汽车维修厂能够维修的故障的难易程度；上述报告数量表示上述汽车维修厂上传的诊断报告和维修报告的数量。

可选的，上述获取与上述指标相关的维修数据，包括：

通过文本分类算法将数据库的文档进行分类，得到上述汽车维修厂的维修文档；

对上述维修文档进行文本分析，得到上述维修数据。

可选的，上述获取与上述指标相关的维修数据之前，还包括：

通过报告上传通道接收上述汽车维修厂的诊断报告和维修报告；

或者，通过反馈通道接收服务评分。

可选的，上述根据上述评分确定上述汽车维修厂的等级，包括：

上述指标包含至少两个指标项；获得上述至少两个指标项分别对应的权重值；计算上述至少两个指标项的评分与上述至少两个指标项分别对应的权重值的加权值；

将上述加权值所在的评分区间对应的等级确定为上述汽车维修厂的等级。

可选的，在上述确定评价汽车维修厂的指标之前，上述方法还包括：

识别汽车的故障类型；

上述确定评价汽车维修厂的指标包括：

确定评价汽车维修厂与所述故障类型相关的指标。

本申请实施例第二方面公开了一种汽车维修厂的评价设备，包括：