[发明专利]孤儿单分配方法、电子装置及可读存储介质

权利要求书

1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的孤儿单分配系统，所述孤儿单分配系统被所述处理器执行时实现如下步骤：

获取预设时间段内产生的孤儿单；

按预设规则确定出所述孤儿单对应的一个或多个关联保险代理人；

基于每个关联保险代理人的业绩、技能、客户满意度，并按预设评分公式计算出每个关联保险代理人的评分；

选择评分最高的关联保险代理人作为所述孤儿单的服务人员。

2.如权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述获取预设时间段内产生的孤儿单的步骤包括：

获取预设时间段内的离职人员标识，查找与所述离职人员标识对应的孤儿单；

获取与所述孤儿单对应的客户标识，并获取与所述客户标识对应的保单，判断所述保单中是否存在在职单，若是，则判定所述孤儿单为非纯孤儿单；若否，则判定所述孤儿单为纯孤儿单；

根据判定结果获取所述预设时间段内所有的纯孤儿单和非纯孤儿单。

3.如权利要求1或2所述的电子装置，其特征在于，若所述孤儿单为非纯孤儿单，则所述按预设规则确定出所述孤儿单对应的一个或多个关联保险代理人的步骤包括：

找出该非纯孤儿单对应的客户标识的所有保单中存在的在职单，将在职单对应的保险代理人作为关联保险代理人；

所述基于每个关联保险代理人的业绩、技能、客户满意度，并按预设评分公式计算出每个关联保险代理人的评分的步骤包括：

获取各个关联保险代理人的业绩、技能、客户满意度参数，并将各个关联保险代理人的业绩、技能、客户满意度参数按预设标准转化为对应的参数评分，利用如下公式计算出各个关联保险代理人的综合评分：

P＝a1*X1+a2*X2+a3*X3

其中，X1为各个关联保险代理人的业绩参数评分，a1为预设的业绩参数权重；X2为各个关联保险代理人的技能参数评分，a2为预设的技能参数权重；X3为各个关联保险代理人的客户满意度参数评分，a3为预设的客户满意度参数权重；P为最终计算出的关联保险代理人的综合评分。

4.如权利要求1或2所述的电子装置，其特征在于，若所述孤儿单为纯孤儿单，则所述按预设规则确定出所述孤儿单对应的一个或多个关联保险代理人的步骤包括：

将该纯孤儿单对应的客户标识的所有保单按险种进行划分；

找出划分的各个险种保单中离职保险代理人对应的主管，并获取找到的主管所管理的所有在职保险代理人作为关联保险代理人；

所述基于每个关联保险代理人的业绩、技能、客户满意度，并按预设评分公式计算出每个关联保险代理人的评分的步骤包括：

获取各个关联保险代理人的业绩、技能、客户满意度参数，并将各个关联保险代理人的业绩、技能、客户满意度参数按预设标准转化为对应的参数评分，利用如下公式计算出各个关联保险代理人的综合评分：

P＝y*(a1*X1+a2*X2+a3*X3)

其中，X1为各个关联保险代理人的业绩参数评分，a1为预设的业绩参数权重；X2为各个关联保险代理人的技能参数评分，a2为预设的技能参数权重；X3为各个关联保险代理人的客户满意度参数评分，a3为预设的客户满意度参数权重；y为预先设置的划分的不同险种保单对应的权重，P为最终计算出的关联保险代理人的综合评分。

5.一种孤儿单分配方法，其特征在于，所述孤儿单分配方法包括：

获取预设时间段内产生的孤儿单；

按预设规则确定出所述孤儿单对应的一个或多个关联保险代理人；

基于每个关联保险代理人的业绩、技能、客户满意度，并按预设评分公式计算出每个关联保险代理人的评分；

选择评分最高的关联保险代理人作为所述孤儿单的服务人员。