[发明专利]服务资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本发明涉及一种服务资源分配方法，涉及人工智能领域的人脸识别技术以及其他生物特征识别。方法包括：接收人脸图像帧序列；识别人脸图像帧序列对应的微表情标签；获取多个预约业务请求；将人脸图像帧序列与人脸图像进行对比，确定目标人脸图像；建立目标人脸图像匹配的人脸图像帧序列与目标人脸图像对应的预约业务请求之间的对应关系；根据对应关系以及人脸图像帧序列对应的微表情标签，建立预约业务请求与微表情标签之间的关联关系；当预约业务请求被响应时，将预约业务请求分配给与其关联的微表情标签对应的服务资源。采用本方法能够使资源分配效率更高且能够针对请求的紧急程度合理高效地分配服务资源。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种服务资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

在日常生活中，我们需要出入各种业务办理机构去寻求相应的专业服务，如去银行办理理财业务、去医院看病，去车站买票等。业务办理机构为了能够井然有序地为用户提供服务，一般都会定制一系列相关的办理流程。用户需要按照办理流程去申请服务资源。

传统的业务办理机构的服务分配系统在做服务资源分配时，一般都是需要进行现场排队取号，系统按照现场取号顺序将业务办理请求随机分配给空闲的或者接收的业务办理请求较少的业务办理窗口，并将分配的业务办理窗口编号进行广播，请求人按照广播指引去响应的业务办理窗口所在队列进行排队，等待业务办理。上述的服务资源分配流程相当繁琐，即使是比较熟悉办理流程的人办理业务也需要花费大量时间去等号和等待服务，资源分配效率低。尤其对突发的紧急事件，上述的服务资源分配方式明显不能很好的应对和服务突发的紧急请求。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种资源分配效率更高且能够针对请求的紧急程度合理高效地分配服务资源的服务资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种服务资源分配方法，包括：

接收人脸图像帧序列；

将所述人脸图像帧序列输入至微表情识别模型，得到所述人脸图像帧序列对应的微表情标签；

获取多个预约业务请求，所述预约业务请求中携带了人脸图像；

将所述人脸图像帧序列与所述人脸图像进行对比，确定与所述人脸图像帧序列相匹配的目标人脸图像；

建立所述目标人脸图像匹配的所述人脸图像帧序列与所述目标人脸图像对应的所述预约业务请求之间的对应关系；

根据所述人脸图像帧序列与所述预约业务请求之间的对应关系，以及所述人脸图像帧序列对应的所述微表情标签，建立所述预约业务请求与所述微表情标签之间的关联关系；

当所述预约业务请求被响应时，将所述预约业务请求分配给与其关联的所述微表情标签对应的服务资源。

在一个实施例中，所述当所述预约业务请求被响应时，将所述预约业务请求分配给与其关联的所述微表情标签对应的服务资源之前，包括：

将关联所述微表情标签的所述预约业务请求配置为激活状态；

记录所述预约业务请求的激活时间；

根据所述激活时间确定处于同一激活时间段的所有预约业务请求，根据所述微表情标签对所述处于同一激活时间段的预约业务请求进行请求响应排序。

在一个实施例中，所述方法还包括：

接收用户终端发送的预约业务请求；

为所述预约业务请求分配业务请求编码；

提取所述预约业务请求中携带的人脸图像，建立所述人脸图像与所述业务请求编码之间的关联关系；

将带有所述业务请求编码的所述人脸图像添加至人脸图像库中。