[发明专利]服务器异常处理方法、设备、以及处理器

说明书

本发明公开了一种服务器异常处理方法、设备、以及处理器。其中，该方法包括：接收与远程的服务器相关的服务器异常信息，服务器异常信息包括由服务器上的多个传感器检测的与服务器运行状态相关的状态信息；基于状态信息，通过预先设置的数据分析模型，确定异常原因；以及，将异常原因发送至指定终端。本发明解决了对服务器故障维修人员的能力要求，减少了确定服务器异常解决方案所需要的时间的技术问题。

技术领域

本发明涉及服务器监控技术领域，具体而言，涉及一种服务器异常处理方法、设备、以及处理器。

背景技术

服务器内通常设置较多传感器，以便于实时监测服务器的工作状态，当检测到服务器异常时，发出指示灯或者声音报警，通知工作人员，现有技术中，通常工作人员接收到服务器报警后，需对服务器进行检测，确定异常原因，确定异常原因后才能确定异常处理方法，确定异常原因是一个很费时的事情，往往取决了处理时间的长短，寻找异常原因不但取决于异常处理的困难度，也较为依赖工作人员的经验能力等，这样将浪费大量时间，且当异常情况较为复杂时，这个时间会更长，这样服务器损坏的可能性大大增加了，并且可能会带来更大的损失。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种服务器异常处理方法、设备、以及处理器，以至少降低了对服务器故障维修人员的能力要求，减少了确定服务器异常解决方案所需要的时间的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种服务器异常处理方法，包括：接收与远程的服务器相关的服务器异常信息，服务器异常信息包括由服务器上的多个传感器检测的与服务器运行状态相关的运行状态信息；基于运行状态信息，通过预先设置的数据分析模型，确定与服务器异常信息对应的解决方案；以及将解决方案的信息发送至预设装置。

可选地，基于运行状态信息，通过预先设置的数据分析模型，确定解决方案的操作，包括：将运行状态信息分别与预先存储的多个参考状态信息进行匹配，其中多个参考状态信息分别对应于不同的解决方案；根据匹配的结果，确定与运行状态信息最接近的参考状态信息；以及根据最接近的参考状态信息，确定与服务器异常信息对应的解决方案。

可选地，运行状态信息包括反映服务器运行状态的多个运行参数，并且参考状态信息包括多个参考参数，其中多个参考参数分别与多个运行参数对应，反映服务器在发生预定的异常时所对应的运行状态。并且其中，将运行状态信息分别与预先存储的多个参考状态信息进行匹配的操作，包括：将运行状态信息的运行参数分别与多个参考状态信息的参考参数进行参数匹配；以及根据参数匹配的结果，确定与运行状态信息最接近的参考状态信息。

可选地，参数匹配是根据以下公式进行的：其中Sk表示运行状态信息与第k个参考状态信息进行参数匹配的结果，表示运行状态信息的第i个运行参数，表示第k个参考状态信息的第i个参考参数。

可选地，根据参数匹配的结果，确定与运行状态信息最接近的参考状态信息的操作，包括：从多个参数匹配结果Sk中，选择数值最小的预定数量的参数匹配结果；以及将所选择的参数匹配结果所对应的参考状态信息作为与运行状态信息最接近的参考状态信息。

可选地，预设装置包括多个不同的预设装置，以及将解决方案的信息发送至预设装置的操作，包括：获取与多个不同的预设装置之间的通信状态相关的通信状态信息；根据通信状态信息确定接收解决方案的信息的预设装置；以及将解决方案的信息发送到所确定的预设装置。

可选地，将解决方案的信息发送至预设装置的操作，还包括：获取与预设装置之间的通信状态相关的通信状态信息；在根据通信状态信息判定不能向预设装置发送解决方案的信息的情况下，暂存解决方案的信息；以及在预定时间之后将解决方案的信息发送至预设装置。

可选地，还包括：在预定时间内未收到来自预设装置的响应信息的情况下，向预设装置再次发送解决方案的信息。