[发明专利]一种智慧展馆服务系统及方法

说明书

本发明公开了一种智慧展馆服务系统，包括相互连接第一终端和第二终端，其中，所述第一终端用于获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端；所述第二终端用于接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。本发明还公开了一种智慧展馆服务方法。本发明涉及展馆服务技术领域，一种智慧展馆服务系统及方法，游客通过第一终端获取展馆信息，自主选择展馆内容进行浏览，为游客提供人性化展馆服务；展馆通过第二终端获取游客信息，以向游客推送展区信息及服务信息，为展馆的运营、发展提供有效服务，有效提高对展馆的管理。

技术领域

本发明涉及展馆服务技术领域，尤其涉及一种智慧展馆服务系统及方法。

背景技术

随着社会的发展及国民素质的整体提升，人们对文化体验的追求日益强烈，越来越多的人走进展馆参观学习。云技术、多媒体、大数据等技术逐渐服务于展馆，出现在展馆中。

日常的展馆参观观众可以划分为团体和普通散客两类，团体和散客观众的参观时间、参观路线、导览方式和自由度等方面有所不同，展馆的导游模式主要以人工导游为主，导游给参观观众指引并对展馆的展示内容进行解说，降低游客的体验兴趣。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本发明的一个目的是提供一种智慧展馆服务系统及方法，为游客提供人性化展馆服务，且有效提高对展馆的管理。

本发明所采用的技术方案是：一种智慧展馆服务系统，包括相互连接第一终端和第二终端，其中，

所述第一终端用于获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端；

所述第二终端用于接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。

作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括服务器，所述服务器分别与所述第一终端、所述第二终端连接，所述服务器用于存储游客信息、展区信息及展馆服务信息。

作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括定位导览子系统，所述定位导览子系统用于获取游客位置信息，并将游客位置信息发送给服务器。

作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括语音讲解子系统，所述语音讲解子系统用于向游客提供展区或展品语音介绍。

作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括智能控制子系统，所述智能控制子系统实时对展馆内设备进行情景化控制、管理展馆设备播放内容。

作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括游客体验子系统，所述游客体验子系统与所述第二终端连接，所述通过游客体验子系统获取并记录游客体验数据。

一种智慧展馆服务方法，适用于如上述的智慧展馆服务系统，其方法包括：

第一终端获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端；

第二终端接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。

作为上述方案的进一步改进，所述游客信息包括游客身份信息、游客位置信息、游客偏好信息或游客反馈信息。

作为上述方案的进一步改进，所述展馆服务信息包括展馆简介、展馆新闻、展馆导览、导览指南、服务指引、参观须知、参观预约和订阅展览信息。

作为上述方案的进一步改进，所述展区信息包括展区的文字介绍和/或图片介绍和/或语音和/或视频，以及展品的文字介绍和/或图片介绍和/或语音和/或视频。

作为上述方案的进一步改进，所述方法还包括：

通过定位导览子系统获取游客位置信息，并将游客位置信息发送给服务器。

作为上述方案的进一步改进，所述方法还包括通过语音讲解子系统，向游客提供展区或展品语音介绍。