[发明专利]一种快递末端服务平台及服务方法

说明书

本发明一种快递末端综合服务平台及其服务方法，其特征在于快递末端综合服务平台可以提供给用户多种服务，包含快件的入库操作服务、快件的出库操作服务、快件到达通知收件人服务、用户定制化服务。快递行业的迅猛发展致使快递末端业务(派送快件、寄快件)变成了快递行业发展的瓶颈和痛点，仅仅完成快递末端业务的成本将几乎占去快递总成本的50％。所以快递末端的工作效率和成本也直接决定着整个快递行业的工作效率和成本，做好快递末端业务将是快递行业的重中之重。本发明一种快递末端综合服务平台及其服务方法以共享的方式让所有希望做快递末端的团体或个人都能在短时间内拥有自己独立的快递末端服务平台，拥有自己的品牌，拥有自己的用户，迅速开展自己的快递业务，从而使整个快递末端行业的工作效率得到极大提升。使用本发明将使得整个末端快递行业的工作既有竞争又有统一，既节省资源又能快速发展，能很好的满足快递行业对快递末端的极大需求，促进快递行业的健康发展。

技术领域

本发明涉及到物流行业、物流设备，尤其涉及到物流末端服务平台。

背景技术

随着电子商务等领域的快速发展，快递行业也随之越来越繁荣。近百家快递公司在角逐这个巨大的市场，顺丰、邮政、百世、三通一达都是这些快递公司的代表。快递行业分为主干物流和末端派件寄件业务，其中仅仅末端派件寄件业务量和成本都将接近整个物流成本的 50％，尤其随着快件量的逐年快速增加，末端派件寄件已变成物流行业的难点和痛点。各家快递公司都在想尽办法希望解决末端派件寄件难题。各家快递公司都有自己的末端的派送和寄件工作，但是由于末端用户的复杂性，有在家的、有不在家的，有能送到家的，还有不能送到家的等等情况，这些不在家的和不能送到家的都将导致快递员不能把快件及时的送到用户手中，导致快件派送的延误，派件效率的降低。另外，由于每家快递公司在固定小区或地点的派送快件的量相对不多，这样也导致每家快递公司的人力的浪费。

为此，相对于快递公司的第三方专营末端快递公司应运而生。末端快递公司的任务就是专一进行派件和寄件业务，将所有各家快递公司的快件集中起来，统一派送，提高派送效率，节省派送成本和对收件用户有更好的服务。

要做好末端快递公司就需要建立一个快递末端服务平台，这个平台将完成对所有快件的入库和出库操作，对收件用户发送取件通知，对各种末端快递设备如快递柜、PDA等进行设备管理，对各家快递公司进行数据互通，对快递数据进行各种价格的结算，对平台上的用户进行管理。

目前这样的快递末端服务平台有多种，这种快递末端服务平台有快递公司建的，也有末端快递公司建的。但他们这些平台有一个共同的特点就是他们所建的快递末端平台都是自己使用，平台的名称只有一个，平台的商标logo只有一个，平台上的所有服务都是统一的，平台上的数据都是统一的，这些都属于建设平台的公司所有。即使这样的平台采用加盟制，很多小团体或个人加入到这个平台来工作，然而他们的本质是不变的，平台上的所有人共用一个商标logo，公用一个产品的名称。

这是一种集中式快递末端服务平台，其优点是利于管理，但不利于调动用户的积极性，不利于平台的推广使用。尤其在现在和以后的社会发展中，共享模式是一个趋势，也是社会的需要，但集中式服务平台并不是共享式平台，只能自己独家使用。这种集中式服务平台不是未来快递行业发展的方向。