[发明专利]金融设备的控制方法、装置、设备和计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种金融设备的控制方法、装置、设备和计算机可读存储介质。该控制方法包括：获取存款请求；确定本设备的机芯运行状态；若机芯运行状态正常，则打开存钞口，以放置存入的钞票。本发明解决了现有技术中因机芯出现故障造成存款交易失败的技术问题，降低了金融设备的银行长款频率，及时实现存款业务的账务平衡，提升了金融设备的开机率，进而提升了用户的操作体验。

技术领域

本发明实施例涉及金融设备技术，尤其涉及一种金融设备的控制方法、装置、设备和计算机可读存储介质。

背景技术

随着科技的快速发展，金融设备(比如，自助取款机(Automatic Teller Machine，ATM)、自助存款机(Cash Deposit Machine，CDM)和存取款一体机(Cash RecyclingSystem，CRS))的应用越来越广泛，采用金融设备可以对现金进行高速自动清点、识别及安全保存，减少了现金的人工处理环节，提高了工作效率以及降低了运营成本。

目前，用户可采用金融设备自助办理存款业务，图1是现有技术中存款业务的处理流程图。如图1所示，存款业务的处理流程如下：用户在金融设备的显示界面选择存款功能，以打开存钞口，然后用户将钞票放入存钞口，并点击确认按钮后，金融设备对存钞口中的钞票进行点钞，并将点钞结果反馈至金融设备的显示界面，以使用户进行确认，在用户点击确认之后，金融设备通过网络将存款交易发送至服务器，以使服务器判断存款交易是否成功，在金融设备接收到服务器反馈的交易成功指令后，金融设备自动将钞票存入钞箱，并在显示界面显示确认是否打印交易凭条，若用户点击确认，则金融设备打印交易凭条，以结束存款流程，若用户点击取消，则直接结束存款流程。

但采用上述方案进行存款的过程中，一旦存在金融设备中的机芯出现故障的情况，就会导致存款交易失败，进而出现银行长款，一方面降低了用户的操作体验，并给用户带来了负面影响；另一方面增加了银行工作人员的工作量。

发明内容

本发明提供一种金融设备的控制方法、装置、设备和计算机可读存储介质，以解决现有技术中经常因设备机芯出现故障，导致银行长款的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种金融设备的控制方法，包括：

获取存款请求；

确定本设备的机芯运行状态；

若机芯运行状态正常，则打开存钞口，以放置存入的钞票。

进一步的，在所述获取存款请求之后，所述确定本设备的机芯运行状态之前，还包括：

向服务器发送查询指令，所述查询指令用于查询所述金融设备的交易信息；

根据查询结果，确定本设备的网络连接状态；

若网络连接状态正常，则继续执行后续流程；若网络连接状态异常，则终止后续流程。

进一步的，所述确定本设备的机芯运行状态，包括：

获取机芯运行状态值；

若机芯运行状态值为第一预设值，则机芯运行状态为正常；若机芯运行状态值为第二预设值，则机芯运行状态为故障。

进一步的，在所述获取机芯运行状态值之前，还包括：

向机芯发送查询状态指令，所述查询状态指令用于触发机芯进行自检，以得到机芯运行状态值。

进一步的，所述向服务器发送查询指令的步骤包括：若获取到查询密码，查询指令为查询账户余额的交易信息；

若未获取到查询密码，查询指令为查询账户用户名的交易信息。

进一步的，所述确定本设备的机芯运行状态之后，还包括：若机芯运行状态故障，则弹出故障窗口，并终止后续流程。