[发明专利]一种基于系统任务改进的远程充值成功率提升方法

说明书

本发明涉及一种基于系统任务改进的远程充值成功率提升方法，⑴用户电费远程充值；⑵各渠道的缴费信息发送至电力营销系统，电力营销系统进行记账，并生成远程充值缴费工单发送至用采系统；⑶用采系统执行充值指令，对于充值未成功的工单，用采系统记录并跟踪远程充值失败的缴费工单；⑷用采系统进行任务补发；⑸失败的工单，进行现场充值。本发明通过对主站系统下发的远程充值任务进行跟踪分析，深入剖析采集主站系统任务下发机制，确定对充值失败造成影响的系统任务和任务调度机制，研究采集主站系统任务设置和任务调度机制、以及电费远程下发和电费任务补发机制的改进方法，提升远程充值成功率。

技术领域

本发明属于电能计量技术领域，具体是一种基于系统任务改进的远程充值成功率提升方法。

背景技术

购电费远程充值是天津电力为了实现市民无卡购电，解决排队购电等问题推出的便民措施，为电力用户缴纳电费提供了方便。远程充值服务直接关系客户服务体验，其具有服务时效性强、运行维护要求高的特点，是检验电力供应服务水平的试金石。但天津地区采用的本地费控方式的智能电能表，受工作机制的制约实现远程充值的难度较大。

用采系统作为电费远程充值业务的实现基础，对远程充值的结果有着重大影响。虽然天津地区的用电信息采集成功率已达到99％以上，但电费下发作为一项实时性很强的业务，电能示值的召测成功不代表电费下发能够成功。在本地费控方式下，电费远程充值需要将电费通过缴费渠道传入营销系统记账，然后营销系统将电费充值任务下发至用采系统，通过用采系统将电费写入电能表中，实现电能表内电费余额增加，电费远程充值业务才算完成。由于本地费控电能表内已设置电价，电能表通过用户使用电量与电能表内电价计算用户发生电费，实现电能表内电费扣减。同时本地费控与远程费控方式一样，在用户缴纳电费时在营销系统记账实现系统用户账户电费余额增加，通过抄取电能表内电量发行电费；实现系统用户账户电费扣减。因系统用户电价与电能表内电价一样，在每次系统完成电费发行时，系统账户电费余额等于抄表时电能表内电费余额。

在本地费控方式下实现电费远程充值，需要在尽可能短的时间内通过用采系统将电费下发至用户智能电能表内，以确保用户的正常购电。这就对系统任务的调度机制和失败重试机制提出更高的要求。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足之处，提供一种基于系统任务改进的远程充值成功率提升方法，提升远程充值成功率。

本发明解决其技术问题是采取以下技术方案实现的：

一种基于系统任务改进的远程充值成功率提升方法，其特征在于：包括以下步骤：

⑴用户电费远程充值；

⑵各渠道的缴费信息发送至电力营销系统，电力营销系统进行记账，并生成远程充值缴费工单，电力营销系统将远程充值缴费工单发送至用采系统；

⑶用采系统执行充值指令，对于充值成功的工单，对应的电能表内余额增加，充值结束；

对于充值未成功的工单，用采系统记录并跟踪远程充值失败的缴费工单；

⑷用采系统进行任务补发，对于充值失败的缴费工单再次执行充值指令，用电信息采集主站修改转发,接受等待报文的时间为60S；

⑸补发重试后仍然失败的工单，进行现场充值。

而且，所述步骤⑴的远程充值渠道包括：“掌上电力”电子客户端、自助缴费终端、营业厅、银行。

而且，所述步骤⑷中，对于首次充值失败后，按一定时间间隔进行多次重试；

对于当日远程充值失败的工单，营销系统安排在第二日进行任务补发重试。

而且，所述一定时间间隔为60分钟内进行5次、20小时内进行20次重试。