[发明专利]定位应用程序崩溃的方法及装置

说明书

本发明适用于计算机技术领域，提供了一种定位应用程序崩溃的方法及装置，包括：接收用户反馈信息，所述用户反馈信息为用户在应用程序APP发生崩溃后反馈的信息，包括用户特征信息和崩溃问题描述信息，获取与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息，所述APP崩溃记录信息由终端的软件开发工具包SDK发送，包括APP崩溃时的登录用户信息和APP崩溃时的APP堆栈信息，所述SDK用于监测APP的运行状态，根据所述APP崩溃记录信息定位崩溃代码，解决了现有技术中存在的根据用户反馈的崩溃问题描述信息难以获知崩溃原因，无法快速对崩溃进行定位、修复，导致APP崩溃率居高不下的问题。

技术领域

本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种定位应用程序崩溃的方法及装置。

背景技术

移动终端的应用程序(Application，APP)启动后，可能因为各种原因导致APP崩溃，例如设备碎片化、带宽限制、网络变化、内存管理、用户过多、代码错误或第三方服务等可能原因。

APP发生崩溃后，现有的崩溃处理方式是由APP用户向服务器反馈崩溃问题描述信息，开发人员根据服务器接收的崩溃问题描述信息，对崩溃进行跟踪定位与修复操作。而APP用户一般反馈崩溃问题描述信息时只是从使用表象上进行描述，无法描述崩溃原因，并且存在部分APP用户对崩溃问题描述不准确，开发人员很难通过APP用户反馈的崩溃问题描述信息获知崩溃原因，无法快速对崩溃进行定位、修复，导致APP崩溃率居高不下。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种定位应用程序崩溃的方法及装置，以解决现有技术无法快速对崩溃进行定位、修复，导致APP崩溃率居高不下的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种定位应用程序崩溃的方法，包括：

接收用户反馈信息，所述用户反馈信息为用户在应用程序APP发生崩溃后反馈的信息，包括用户特征信息和崩溃问题描述信息；

获取与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息，所述APP崩溃记录信息由终端的软件开发工具包SDK发送，包括APP崩溃时的登录用户信息和APP崩溃时的APP堆栈信息，所述SDK用于监测APP的运行状态；

根据所述APP崩溃记录信息定位崩溃代码。

一种可能的实现方式中，在所述接收用户反馈信息之前，包括：

接收所述终端的SDK发送的所有APP崩溃记录信息；

所述获取与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息，包括：

在接收到的所述所有APP崩溃记录信息中查找所述登录用户信息与所述用户特征信息相匹配的APP崩溃记录信息。

一种可能的实现方式中，所述获取与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息，包括：

发送请求消息至所述终端的SDK，所述请求消息包括所述用户特征信息；

接收所述终端的SDK响应的APP崩溃记录信息，所述APP崩溃记录信息中的所述登录用户信息与所述用户反馈信息中的所述用户特征信息匹配；

将所述终端的SDK响应的所述APP崩溃记录信息确定为与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息。

一种可能的实现方式中，所述根据所述APP崩溃记录信息定位崩溃代码，包括：

获取所述APP崩溃时的堆栈信息对应的APP代码，确定所述APP崩溃时的堆栈信息对应的APP代码为定位的崩溃代码。

一种可能的实现方式中，所述获取所述APP崩溃时的堆栈信息对应的APP代码，具体包括：

根据所述APP崩溃时的堆栈信息，获取APP崩溃进程；