[发明专利]一种基于诊疗习惯的排队方法

说明书

本发明公开了一种基于诊疗习惯的排队方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：在排队系统中获取诊室医生的平均问诊时长t_D+1；在排队系统中获取当前诊室排队人数x以及当前时间t₀；在排队系统中计算出就诊人员的预计问诊时间t_x＝t₀+t_D+1·x并发送给就诊人员；该基于诊疗习惯的排队方法能够实时推送等候消息给患者，减少患者无效等待时间。

技术领域

本发明涉及排队管理技术领域，具体涉及一种基于诊疗习惯的排队方法。

背景技术

在医院进行就诊的时候，患者往往不清楚怎么走，就会咨询导医台的护士进行问路。来到候诊大厅，一般要去人工导医台进行签到，一般街道卫生院现在都没有导医，就直接拿着病例卡到医生诊室进行排队了，就会导致现场比较混乱。并且先前提示的预计时间非常不准，导致患者需要等待很长时间，因为就医心切，也没发离开半步去做其他事情，就一直等着医生叫到自己，大大增加了无效等待时间；另外传统的设置在门诊室外的导诊屏都是安装在墙体的外表面，因此很容易被刮碰到，如果将导诊屏设置到墙体内则安装起来比较麻烦。

发明内容

本发明的目的是提供一种基于诊疗习惯的排队方法，该排队系统能够实时推送等候消息给患者，减少患者无效等待时间。

为了达到以上目的，本发明采用的技术方案为：

一种基于诊疗习惯的排队方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

S1：在排队系统中获取诊室医生的平均问诊时长t_D+1；

S2：在排队系统中获取当前诊室排队人数x以及当前时间t₀；

S3：在排队系统中计算出就诊人员的预计问诊时间t_x＝t₀+t_D+1·x并发送给就诊人员。

进一步的技术方案中，所述S1中计算平均问诊时长t_D+1的方法包括以下步骤：

S1.1：通过控制器(2)获取第D天该诊室医生问诊第i个就诊人员的开始时刻为t_i0，结束时刻为t_i1，可以得出该诊室医生问诊第i个就诊人员所需时间Δt_i＝t_i1-t_i0；

S1.2：根据S1计算出第D天该诊室医生问诊n个就诊人员的平均时间为：

S1.3：根据S2计算出标准差

S1.4：根据|Δt_i-t_μ|＜3·σ重新计算出第D天的平均问诊时长t_D；

S1.5：根据公式：计算出第D+1天的平均问诊时长t_D+1；其中P为超参数，根据实际情况动态调整。

进一步的技术方案中，所述排队系统包括医院终端设备、与所述医院终端设备连接的控制器、与所述控制器连接的用户终端设备、与所述控制器连接导诊屏装置；所述医院终端设备用于获取就诊人员的就诊信息；所述控制器用于接收就诊信息，并根据就诊信息以及当前诊室排队情况计算生成导诊信息并发送给用户终端设备和导诊屏装置，所述用户终端设备和导诊屏装置用于实时同步显示对应诊室的当前排队总人数、平均问诊时长t_D+1、当前叫号、问诊医生简介。

进一步的技术方案中，所述导诊屏装置还用于生成含导诊信息的二维码，以供与用户终端设备通过扫码同步连接。

进一步的技术方案中，所述用户终端设备还用于实时显示就诊人员编号、预计问诊时间t、前面等待人数。