[发明专利]一种异常订单的处理方法及系统

权利要求书

1.一种异常订单的处理方法，其特征在于，包括：

获取异常订单的订单标识信息；

将所述订单标识信息推送至对应的预设模型中；

根据获取的订单标识信息对异常订单进行解析；

从解析后的所述异常订单中获取对应预设模型的关键字符信息；

将所述关键字符信息与所述预设模型中的各节点进行映射处理；

在所述预设模型中查找到发生的异常节点位置，并进行异常订单处理；

将所述关键字符信息与所述预设模型中的各节点的关键信息进行比对；

根据对比结果生成所述预设模型中的各节点的参数报告，定位所述异常节点位置。

2.如权利要求1所述的异常订单的处理方法，其特征在于，还包括：

获取异常节点位置的对应的订单报告信息；

根据订单报告信息发送解决异常订单的诊断方案。

3.如权利要求2所述的异常订单的处理方法，其特征在于，解决异常订单的诊断方案包括：

向用户发送提醒信息，和/或对异常订单进行修复处理。

4.一种异常订单的处理系统，其特征在于，包括：

异常订单获取模块，获取异常订单的订单标识信息；

异常订单计算模块，与所述异常订单获取模块通信连接；将所述订单标识信息推送至对应的预设模型中；

订单解析子模块，根据获取的订单标识信息对异常订单进行解析；

关键字符获取子模块，从解析后的所述异常订单中获取对应预设模型的关键字符信息；

关键字符映射子模块，用将所述关键字符信息与所述预设模型中的各节点进行映射处理；

异常信息定位模块，与所述异常订单计算模块通信连接；在所述预设模型中查找到发生的异常节点位置，并进行异常订单处理；

关键字符比对子模块，将所述关键字符信息与所述预设模型中的各节点的关键信息进行比对；

参数报告生成子模块，根据对比结果生成所述预设模型中的各节点的参数报告，定位所述异常节点位置。

5.如权利要求4所述的异常订单的处理系统，其特征在于，还包括：

订单报告生成模块，与所述异常信息定位模块通信模块，获取异常节点位置的对应的订单报告信息；

异常诊断模块，与所述订单报告生成模块通信模块，根据订单报告信息发送解决异常订单的诊断方案。

6.如权利要求5所述的异常订单的处理系统，其特征在于，解决异常订单的诊断方案包括：

向用户发送提醒信息，和/或对异常订单进行修复处理。