[发明专利]用户体验量化评估值的测量方法、装置、计算机设备

说明书

本申请涉及一种用户体验量化评估值的测量方法、装置、计算机设备。所述方法包括：获取旅游平台的后台数据以及用户体验量化评估模型中指标的主观权重值；其中，所述用户体验量化评估模型是在旅游平台上根据选定的多个指标构建的；获取指标预设值，根据所述后台数据、所述指标的主观权重值和所述指标预设值，计算所述指标的客观权重值；根据所述指标的客观权重值计算所述旅游平台的总权重值，将所述总权重值作为所述旅游平台的用户体验量化评估值。采用本方法能够使测量出的用于评估用户体验量化情况的用户体验量化评估值更准确。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，特别是涉及一种用户体验量化评估值的测量方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着社会的发展，人们的生活水平提高了。在工作之余有更多的人会选择外出旅游，数据显示，近年来中国旅游市场的游客人数一直保持着稳定增长的趋势，增长率在百分之十以上，旅游休闲已成为百姓的生活常态。近年来，国内旅游市场游客人数已经达到五十亿人次。而旅游行业能持续发展的前提是要不断优化用户体验，传统技术中，旅游平台通过收集用户对旅游平台的评价来测量用户体验量化评估值，不能根据测量出的用户体验量化评估值准确的评估旅游平台上用户体验的情况。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够准确的测量旅游平台上用户体验的量化情况的用户体验量化评估值的测量方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种用户体验量化评估值的测量方法，所述方法包括：

获取旅游平台的后台数据以及用户体验量化评估模型中指标的主观权重值；其中，所述用户体验量化评估模型是在旅游平台上根据选定的多个指标构建的；

获取指标预设值，根据所述后台数据、所述指标的主观权重值和所述指标预设值，计算所述指标的客观权重值；

根据所述指标的客观权重值计算所述旅游平台的总权重值，将所述总权重值作为所述旅游平台的用户体验量化评估值。

在其中一个实施例中，还包括：所述用户体验量化评估模型包括：

三个指标层级，所述三个指标层级分为一级指标层级、二级指标层级和三级指标层级；

所述一级指标层级包括：第一数量个一级指标；

所述二级指标层级包括：第二数量个二级指标；

所述三级指标层级包括：第三数量个三级指标；

所述第一数量个一级指标中至少一个一级指标下设有若干个二级指标；

所述第二数量个二级指标中至少一个二级指标下设有若干个三级指标。

在其中一个实施例中，所述第一数量个一级指标包括：用户情感、用户转化、用户质量、关键任务、用户留存、产品价值；

所述用户情感的二级指标包括：满意度、分享率、好评率、晒单率；

所述用户转化的二级指标包括：注册率、首次购买率、新用户增长率；

所述用户质量的二级指标包括：平均访问时长、平均访问次数、平均访问深度、平均购买次数；

所述关键任务的二级指标包括：访问转化率、注册登录转化率、购买转化率；

所述用户留存的二级指标包括：留存率、月消费频率；

所述产品价值的二级指标包括：成单量、客单价、成交金额、购买人数、复购率；

所述留存率的三级指标包括：访问留存率、登录留存率、购买留存率。

在其中一个实施例中，所述获取指标预设值，根据所述后台数据、所述指标的主观权重值和所述指标预设值，计算所述指标的客观权重值的步骤包括：