[发明专利]业务在线办理方法、装置、及计算可读存储介质

权利要求书

1.一种业务在线办理方法，应用于移动终端中，所述移动终端与计算机装置通讯连接，其特征在于，所述方法包括：

根据所述移动终端的第一用户的输入向所述计算机装置发送预约指令以预约在指定时间办理指定业务；

于所述指定时间向所述计算机装置发送办理所述指定业务的请求信号；

当接收到所述计算机装置所发出的要求验证所述第一用户的身份的验证消息时，向所述计算机装置反馈所述第一用户的身份资料；及

接收所述计算机装置发送的所述第一用户的身份验证结果，并于所述第一用户通过身份验证时，根据所述第一用户的输入向所述计算机装置发送相应业务信息以办理所述指定业务。

2.如权利要求1所述的业务在线办理方法，其特征在于，所述于所述指定时间向所述计算机装置发送办理所述指定业务的请求信号包括：

于所述指定时间在所述移动终端的屏幕上展示一个对话框，提醒所述第一用户是否开始办理所述指定业务；

根据所述第一用户在所述对话框的输入确定是否办理所述指定业务；

若所述第一用户确定开始办理所述指定业务，向所述计算机装置发送所述请求信号；及

若所述第一用户确定暂时不办理所述指定业务，过预设时长后确定当前时间是否超出所述指定时间，若确定当前时间超出所述指定时间，向所述计算机装置发送取消办理所述指定业务的信号；若确定当前时间尚未超出所述指定时间，在所述移动终端的屏幕上再次提醒所述第一用户是否开始办理所述指定业务。

3.如权利要求1所述的业务在线办理方法，其特征在于，所述向计算机装置反馈所述第一用户的身份资料包括：于接收到所述验证消息时，开启所述移动终端的摄像头与所述计算机装置建立视频通讯连接，并根据所要提供的身份资料发出相应的提示，从而使得所述计算机装置获取到所述第一用户的身份资料；

或者所述向所述第一计算机装置反馈所述第一用户的身份资料包括：开启所述移动终端的摄像头录制一段包括了所述第一用户的语音资料和脸部图像的视频，将所录制的视频发送给所述计算机装置。

4.一种业务在线办理方法，应用于计算机装置中，所述计算机装置与移动终端连接，其特征在于，所述方法包括：

当接收到所述移动终端发送的预约指令时，向所述移动终端提供一个预约界面以展示所述计算机装置所提供的各项相关业务，以及每项业务所对应的可办理时间，其中，所述移动终端根据第一用户的输入在所述预约界面向所述计算机装置预约在指定时间办理指定业务，所述指定时间为从所提供的相关业务中所选定的至少一项业务所对应的办理时间，所述选定的至少一项业务为所述指定业务；

接收所述移动终端于所述指定时间发送过来的办理所述指定业务的请求信号；

于接收到所述请求信号时，向所述移动终端发送要求验证所述第一用户的身份的验证消息，并获取所述移动终端反馈的所述第一用户的身份资料；

根据所述第一用户的身份资料验证所述第一用户的身份，并将验证结果发送给所述移动终端；及

于所述第一用户通过身份验证时，根据所述移动终端发送的相应业务信息为所述第一用户办理所述指定业务。

5.如权利要求4所述的业务在线办理方法，其特征在于，所述获取所述移动终端反馈的所述第一用户的身份资料包括：

于接收到所述请求信号时，根据所述第二用户的输入，开启所述计算机装置的摄像头，与所述移动终端建立视频通讯连接；及于建立所述视频通讯连接后，获取所述第一用户的身份资料；

或者所述获取移动终端反馈的所述第一用户的身份资料包括：接收所述移动终端发送的包括了所述第一用户的语音资料和脸部图像的一段视频。

6.如权利要求4所述的业务在线办理方法，其特征在于，该方法还包括：

为所述第一用户办理所述指定业务后，确定是否需要创建物流追踪记录，并于创建物流记录后定期更新物流记录。