[发明专利]订单处理方法及装置

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

接收订单请求，所述订单请求中包括订单商品信息，根据所述订单商品信息获取订单完成时间；

获取发出所述订单请求的用户到达所需的路程时间；

将所述订单请求的接收时间加上所述路程时间并减去所述订单完成时间获取订单处理时间；

根据所述订单处理时间确定所述订单请求在订单队列中的序位；

根据所述订单队列中排在所述订单请求之前的未完成订单请求获取所述订单请求的排队时间；

计算所述排队时间与所述订单处理时间之间的差值，当所述差值大于预设阈值时，反馈所述排队时间。

2.根据权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述获取发出所述订单请求的用户到达所需的路程时间包括：

获取所述用户的用户位置信息；

根据所述用户位置信息和商户位置信息确定所述路程时间。

3.根据权利要求2所述的订单处理方法，其特征在于，所述订单请求还包括商户信息，在根据所述用户位置信息和商户位置信息确定路程时间之前，所述方法还包括：

根据所述商户信息获取商户位置信息。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的订单处理方法，其特征在于，还包括：

在接收到所述订单请求对应的订单已完成的指令时，在所述订单队列中删除已完成的所述订单请求。

5.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

接收订单请求，所述订单请求包括第一类型订单请求和第二类型订单请求，所述第二类型订单请求中包括订单商品信息，根据所述订单商品信息获取订单完成时间；

获取发出所述第二类型订单请求的用户到达所需的路程时间；

获取所述第一类型订单请求和所述第二类型订单请求的订单处理时间，其中所述第一类型订单请求的订单处理时间为所述第一类型订单请求的接收时间，所述第二类型订单请求的订单处理时间根据所述第二类型订单请求的接收时间、所述订单完成时间和所述路程时间确定；

根据所述订单处理时间确定所述第一类型订单请求和所述第二类型订单请求在订单队列中的序位；

根据所述订单队列中排在所述第一类型订单请求或所述第二类型订单请求之前的未完成订单请求获取所述第一类型订单请求或所述第二类型订单请求的排队时间；

计算所述排队时间与所述第一类型订单请求或所述第二类型订单请求的订单处理时间之间的差值，当所述差值大于第二预设阈值时，反馈所述排队时间。

6.根据权利要求5所述的订单处理方法，其特征在于，所述获取发出所述第二类型订单请求的用户到达所需的路程时间包括：

获取所述用户的用户位置信息；

根据所述用户位置信息和商户位置信息确定所述路程时间。

7.根据权利要求6所述的订单处理方法，其特征在于，所述订单请求还包括商户信息，在根据所述用户位置信息和商户位置信息确定路程时间之前，所述方法还包括：

根据所述商户信息获取商户位置信息。

8.根据权利要求5所述的订单处理方法，其特征在于，还包括：当所述第二类型订单请求的订单处理时间与当前时间的差值小于第一预定阈值时，将所述第二类型订单请求在订单队列中的序位向前移动；所述第一预定阈值为根据所述订单商品信息获取的订单完成时间。

9.根据权利要求8所述的订单处理方法，其特征在于，所述将所述第二类型订单请求在订单队列中的序位向前移动，包括：

获取待向前移动的第二类型订单请求的接收时间以及位于所述待向前移动的第二类型订单请求之前的第一类型订单请求的接收时间；

根据所获取的接收时间将所述第二类型订单请求在订单队列中的序位向前移动，所述待向前移动的第二类型订单请求向前移动的序位不超过接收时间早于所述待向前移动的第二类型订单请求的接收时间的第一类型订单请求。