[发明专利]信息处理装置及控制方法

说明书

本发明公开了一种信息处理装置及控制方法，已被评价的操作者能够了解顾客的评价结果，该信息处理装置包括：接受针对进行关于与顾客的交易的操作的操作者的评价的输入的接受部、输出用于使所述操作者看见的显示部显示表示所述接受部接受到的评价的评价结果的评价结果信息。

本申请主张申请日为2017年10月11日、申请号为JP2017-197959的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。

技术领域

本发明的实施例涉及一种信息处理装置及控制方法。

背景技术

目前，往往有针对在店铺中已购买商品的顾客，实施对进行接待的店员等的操作者的评价的问卷调查的情况。评价问卷调查的内容是关于对POS终端或PC(PersonalComputer：个人计算机)等进行操作的操作者的操作性、待客态度等的内容。

问卷调查被显示在POS终端或PC的显示部上，或被显示在顾客所具有的便携终端或PC等的终端装置上。当显示在POS终端的显示部上时，顾客当时对已被显示的问卷调查输入评价。当问卷调查被发送给顾客所具有的终端装置并被显示在显示部上时，顾客在显示有问卷调查以后的时机对问卷调查输入评价。

顾客已输入的操作者的评价结果的信息被汇总到运营店铺的服务器(例如设置在运营店铺的企业的本部)，经营者、店铺的店长或经理级别的人参照汇总结果，用于该操作者的评价、教育。

不过，该操作者由于不能直接地了解自己被怎样的评价，因此没有涉及到提高操作者的干劲(动力)。

发明内容

鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种信息处理装置及控制方法，已被评价的操作者能够了解顾客的评价结果。

为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种信息处理装置，包括：接受针对进行关于与顾客的交易的操作的操作者的评价的输入的接受部、输出用于使所述操作者看见的显示部显示表示所述接受部接受到的评价的评价结果的评价结果信息。

根据这样的构成，已被评价的操作者能够了解顾客的评价结果。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述评价输出部实时输出所述评价结果信息。

根据这样的构成，由于操作员能够马上知道自己被怎样的评价，因此能够提高操作者的干劲(动力)。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述评价输出部在经过规定时间后输出所述评价结果信息。

根据这样的构成，当顾客进行了″差″评价时，能够防止因有该顾客而操作员变得心情不舒畅的情况发生。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述评价结果信息包含按照评价种类累计了所述评价结果的信息。

根据这样的构成，能够基于已累计的操作员的评价结果，判断操作员操作信息处理装置的熟练程度、操作员针对顾客的接待对应的状况，起着对各操作员的评价的作用。此外，基于已累计的操作员的评价结果也起着对操作员的教育的作用。

对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述评价输出部以使所述操作者操作的商品销售数据处理装置所设置的所述显示部显示所述评价结果的方式输出所述评价结果信息。

根据这样的构成，操作商品销售数据处理装置的操作员，能够了解(知道)自己被怎样的评价。

本发明的另一实施例，提供一种信息处理装置的控制方法，包括以下步骤：接受步骤，接受针对进行关于与顾客的交易的操作的操作者的评价的输入；以及评价输出步骤，输出用于使所述操作员看见的显示部显示表示通过所述接受步骤接受到的评价的评价结果的评价结果信息。

根据这样的控制方法，已被评价的操作者能够了解顾客的评价结果。