[发明专利]基于语音识别和交互的酒店人证查验入住系统及方法

权利要求书

1.基于语音识别和交互的酒店人证查验入住系统，其特征在于：包括酒店管理系统以及分别与所述酒店管理系统通信连接的语音识别翻译系统和人证查验系统；

所述语音识别翻译系统用于自动识别语言，并将识别到的语言直接翻译为任意自然语言；

所述人证查验系统用于对旅客的身份进行查验；

对于查验后符合入住条件的旅客，通过酒店管理系统办理入住。

2.根据权利要求1所述的基于语音识别和交互的酒店人证查验入住系统，其特征在于：还包括人证核验一体机，所述语音识别翻译系统安装在所述人证核验一体机中，旅客能够通过语音在人证核验一体机上呼出人证查验系统自助办理入住手续。

3.根据权利要求1所述的基于语音识别和交互的酒店人证查验入住系统，其特征在于：还包括设置在酒店前台的人证核验一体机，所述语音识别翻译系统安装在所述人证核验一体机中，旅客呼出母语，所述语音识别翻译系统自动识别旅客的语言并翻译为前台服务员能听到的语言并输出。

4.根据权利要求1所述的基于语音识别和交互的酒店人证查验入住系统，其特征在于：所述人证查验系统用于采集旅客的身份证信息和现场的人脸照片，所述人证查验系统还用于现场人脸照片与身份证中的证件照进行比对。

5.根据权利要求1至4任一项所述的基于语音识别和交互的酒店人证查验入住系统，其特征在于：还包括中心平台服务器，所述人证查验系统通过身份证号码从中心平台服务器中获取证件照。

6.一种基于语音识别和交互的酒店人证查验入住方法，其特征在于：该方法采用上述权利要求1至5任一项所述的酒店人证查验入住系统；具体入住方法如下：

呼出语音识别翻译系统；

利用人证查验系统用于对旅客的身份进行查验；对于查验后符合入住条件的旅客，通过酒店管理系统办理入住。

7.根据权利要求6所述的基于语音识别和交互的酒店人证查验入住方法，其特征在于：旅客能够在前台办理入住或者在人证核验一体机上自助办理入住；

当旅客在人证核验一体机上自助办理入住时，旅客呼出母语，所述语音识别翻译系统自动识别旅客的母语语言，并根据识别到的旅客母语将人证核验一体机显示界面的内容翻译成对应旅客母语语言进行呈现；

当旅客在前台办理入住时，旅客呼出母语，所述语音识别翻译系统自动识别旅客的母语语言并翻译为前台服务员能够听懂的语言，通过语音识别翻译系统实现服务员与旅客之间的交流。

8.根据权利要求6所述的基于语音识别和交互的酒店人证查验入住方法，其特征在于：旅客的身份进行查验包括如下步骤：

通过人证查验系统采集旅客的身份证信息和现场的人脸照片；

人证查验系统将现场人脸照片与身份证中的证件照进行比对，若人脸比对的相似度达到设定阈值，则人证查验通过，人工对查验后的结果确认后，办理入住。

9.根据权利要求8所述的基于语音识别和交互的酒店人证查验入住方法，其特征在于：若人证查验系统读取旅客的身份证信息失败或者旅客身份证件丢失，则旅客呼出自己的身份证件号码，所述语音识别翻译系统自动录入身份证件号码并上传中心平台服务器，所述中心平台服务器与公安户籍系统；

中心平台服务器回调身份证件信息；

回调身份证件信息中的证件照与现场人脸照片进行比对，若人脸比对的相似度达到设定阈值，则人证查验通过。

10.根据权利要求6至9任一项所述的基于语音识别和交互的酒店人证查验入住方法：人证查验通过的旅客，通过酒店管理系统办理入住，具体为：

所述语音识别翻译系统提示选择房间和入住时间；并自动的将选择的房间和入住时间自动录入酒店管理系统；

所述语音识别翻译系统提示缴费，主动打开缴费系统；

旅客支付完成，出房卡。