[发明专利]一种通信业务订单分配方法及其装置

权利要求书

1.一种通信业务订单分配方法，其特征在于，该方法包括：

提取订单中的联系电话，匹配所述联系电话的归属市区，将相应的订单按照所述归属市区进行分类；

提取所述订单中的收货地址；

将所述收货地址与预先设定的匹配规则进行匹配，根据匹配结果将所述订单分配到相应的工号。

2.根据权利要求1所述的一种通信业务订单分配方法，其特征在于，所述将所述收货地址与预先设定的匹配规则进行匹配，包括：

所述匹配规则包括第一匹配规则和第二匹配规则；

在所述收货地址与所述第一匹配规则匹配成功时，则将所述订单分配给与所述第一匹配规则相对应的第一工号；

在所述收货地址与所述第一匹配规则匹配失败时，则将所述收货地址与所述第二匹配规则进行匹配；

在所述收货地址与所述第二匹配规则匹配成功时，则将所述订单分配给与所述第二匹配规则相对应的第二工号；

在所述收货地址与所述第二匹配规则匹配失败时，则将所述订单分配给所述归属市区的第三工号。

3.根据权利要求1或2任一项所述的一种通信业务订单分配方法，其特征在于，所述根据匹配结果将所述订单分配到相应的工号之后，还包括：

接收某一工号的抢单请求，将与所述工号请求的订单分配给所述工号。

4.一种通信业务订单分配装置，其特征在于，该装置包括：

第一分配模块，用于提取订单中的联系电话，匹配所述联系电话的归属市区，将相应的订单按照所述归属市区进行分类；

第一提取模块，用于提取所述订单中的收货地址；

第二分配模块，用于将所述收货地址与预先设定的匹配规则进行匹配，根据匹配结果将所述订单分配到相应的工号。

5.根据权利要求4所述的一种通信业务订单分配装置，其特征在于，所述第二分配模块还包括：

将所述收货地址与预设的第一匹配规则匹配的第一匹配模块；和

将所述收货地址与预设的第二匹配规则匹配的第二匹配模块；

其中，在所述第一匹配模块匹配成功时，则将所述订单分配给与所述第一匹配规则相对应的第一工号；

在所述第一匹配模块匹配失败时，则利用所述第二匹配模块对所述收货地址进行匹配；

在所述第二匹配模块匹配成功时，则将所述订单分配给与所述第二匹配规则相对应的第二工号；

在所述第二匹配模块匹配失败时，则将所述订单分配给所述归属市区的第三工号。

6.根据权利要求4或5任一项所述的一种通信业务订单分配装置，其特征在于，在所述第二分配模块之后，还包括：

抢单模块，用于接收某一工号的抢单请求，将与所述工号请求的订单分配给所述工号。