[发明专利]基于增强现实的人机交互方法及系统

说明书

本发明实施例提供一种基于增强现实的人机交互方法及系统，所述方法包括：获取用户的语音信息和/或肢体语言信息；根据所述用户的语音信息和/或肢体语言信息，通过预设的虚拟3D人物输出第一响应信息，所述第一响应信息用于回应所述用户的语音信息和/或肢体语言信息。本发明实施例提供的基于增强现实的人机交互方法及系统，使用虚拟3D人物来模拟真人与用户进行交流，用户体验更加真实，从而提高了人机交互系统的使用率。

技术领域

本发明实施例涉及人机交互技术领域，尤其涉及一种基于增强现实的人机交互方法及系统。

背景技术

营业厅是用户办理业务的主要服务窗口，随着业务的不断拓展，有限的服务人员和日益增长的用户需求之间的矛盾不断加深。每逢月底和月初办理业务的高峰期，大量的用户排队，长时间的等待给服务人员造成了较大的压力，也给用户带来极大的不便。智能机器设备的出现，使用户可以通过智能机器设备办理部分业务，缓解了服务人员的工作压力。

现有技术中，模拟真实人物的形象设计智能机器人，并将智能机器人放置在营业厅入口处，通过实时采集人体红外信息，发出欢迎语。对客户进行人脸识别，并与数据库中的样本信息进行对比；如果为首次光临客户需要用户手动输入个人信息，记忆人脸及个人信息，如果是再次光临的客户则显示该客户的个人信息以及上次光临的时间；通过语音询问客户需求，根据客户的需求向客户推荐业务，并引导用户至服务窗口。

现有技术中的这种人机交互方式，用户面对的是智能机器人，智能机器人与用户进行交互的方式比较单一，只能输出语音信息，变换眼睛嘴巴的形状，完成简单的机械式的动作，因此，用户只能感觉到是在和机器进行交互，无法体验到类似于与真人进行交流的交互体验，导致智能机器人的实际使用率不高，用户体验也较差。

发明内容

本发明实施例的目的是提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种基于增强现实的人机交互方法及系统。

为了解决上述技术问题，一方面，本发明实施例提供一种基于增强现实的人机交互方法，包括：

获取用户的语音信息和/或肢体语言信息；

根据所述用户的语音信息和/或肢体语言信息，通过预设的虚拟3D人物输出第一响应信息，所述第一响应信息用于回应所述用户的语音信息和/或肢体语言信息。

另一方面，本发明实施例提供一种基于增强现实的人机交互系统，包括：

获取装置，用于获取用户的语音信息和/或肢体语言信息；

输出装置，用于根据所述用户的语音信息和/或肢体语言信息，通过预设的虚拟3D人物输出第一响应信息，所述第一响应信息用于回应所述用户的语音信息和/或肢体语言信息。

再一方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

存储器和处理器，所述处理器和所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行上述的方法。

又一方面，本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法。

本发明实施例提供的基于增强现实的人机交互方法及系统，使用虚拟3D人物来模拟真人与用户进行交流，用户体验更加真实，从而提高了人机交互系统的使用率。

附图说明

图1为本发明实施例提供的基于增强现实的人机交互方法示意图；

图2为本发明实施例提供的基于增强现实的人机交互系统示意图；

图3为本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式