[发明专利]图形化自动对话程序开发系统、方法与计算机可读存储器

说明书

一种图形化自动对话程序开发系统、方法与计算机可读存储器，所述系统提供一服务器，其中包括软件实现的条件设定模块，这是提供在多个类别中的对话指令，而各个对话指令形成一个条件，包括有作业程序设定模块，用以提供对应每个条件的作业程序，以及结果设定模块，可提供对应每个作业程序的输出结果。系统将所述软件模块以一可视化处理为多个图形化工具，安排于一图形化操作接口上，让使用者可以应用其中图形化工具设计自动对话的判定树，之后将设定的条件、作业程序以及输出结果经链结后，以动态编译成一自动对话程序。

技术领域

说明书公开一种自动对话程序的开发系统，特别涉及一种具有图形化接口的自动对话程序的逻辑的开发系统，以及开发方法。

背景技术

在自动化与节省人力的需求下，许多企业在提供消费者服务时，会使用一种自动的对话程序，一般称为聊天机器人，利用软件程序将所需服务的内容设计在与消费者之间的互动对话中，常见的做法是由企业端对话程序主导消费者进入问题中，例如设计一些问答选择题，根据服务项目设计题目，可以语音或是在线文字对话的形式提供消费者一一选择项目，设计每个项目的流程，以引导到问题的最终解答。

在开发这类自动对话流程时，常见的程序开发是先确认客户需求，之后开发客制化的对话内容，在程序开发到结果之间，需要经过很多的转换。举例来说，由客户描述整套对话流程，程序人员依照需求建立数据库，并设计对话内容，并需要反复验证才可以达到客户需求。

发明内容

说明书公开一种图形化自动对话程序开发系统、方法与计算机可读存储器，提供的开发系统以软件方法实现，通过图形化接口让使用者可以可视化流程编辑自动对话程序，提供可视化流程编辑器与可程序化的影像编辑器等软件工具，从开始到编译完成都在同一平台完成，能增加开发效率。

根据图形化自动对话程序开发系统的实施例，提供一服务系统，其中设有软件实现的软件模块，包括一条件设定模块，用以提供一或多个类别的对话指令，各个对话指令形成一个条件；一作业程序设定模块，用以提供对应每个条件的一作业程序；以及一结果设定模块，用以提供对应每个作业程序的一输出结果。图形化自动对话程序开发系统设有一数据库模块，其中提供数据库，包括图形库与链接库。

优选地，系统提供一图形化接口模块，可将所述条件设定模块、作业程序设定模块与结果设定模块以一可视化处理为多个图形化工具，并安排于一图形化操作接口上。如此，此图形化操作接口则提供使用者应用所述的多个图形化工具，链结至少一条件、对应每个条件的作业程序，以及对应每个作业程序的输出结果，经动态编译后建立一自动对话程序。

进一步地，图形化自动对话程序开发系统还包括一外部服务连接模块，用以连接至少一外部服务系统，以提供查询外部服务的作业程序。

进一步地，系统还包括一接口服务模块，可通过图形化接口模块形成呈现于使用者装置的使用者接口。

在一实施方式中，所述图形化接口模块提供使用者以拖放的方式取得其中图形化工具，能以拖放的方式安排于图形化操作接口的一工作区域，对多个图形化工具形成的多个区域编程，产生显示内容。

进一步地，在说明书所提出的图形化自动对话程序开发方法的实施例中，于一初始化程序中，提供一或多个类别的对话指令，其中对话指令形成条件，提供对应每个条件的作业程序，以及提供对应每个作业程序的输出结果，之后，可以一可视化程序处理条件、作业程序以及对应每个作业程序的输出结果，以形成安排于所述图形化操作接口上的多个图形化工具。

之后，通过图形化操作接口选择图形化工具，并安排于图形化操作接口的工作区域中，其中产生多个图形化工具形成的多个区域，再经链结所述条件、对应每个条件的作业程序，以及对应每个作业程序的输出结果，可于一编译程序中建立自动对话程序。