[发明专利]调解信息发送方法、装置、介质和计算机设备

权利要求书

1.一种调解信息发送方法，其特征在于，包括：

接收来自辅导寻求者的申诉请求，所述申诉请求包括申诉证据；

向证据审核者发送包含所述申诉证据的证据验证请求；

接收来自所述证据审核者的反馈信息，所述反馈信息包括所述证据审核者对所述申诉证据进行验证获得的验证结果；

根据所述验证结果向所述辅导寻求者发送调解信息。

2.如权利要求1所述的调解信息发送方法，其特征在于，所述根据所述验证结果向所述辅导寻求者发送调解信息，包括：

从所述验证结果中获得申诉判定类型；

确定与所述申诉判定类型对应的处罚行为；

根据所述处罚行为向所述辅导寻求者发送调解信息。

3.如权利要求2所述的调解信息发送方法，其特征在于，所述验证结果中还包括与所述申诉判定类型对应的违规等级信息；

所述确定与所述申诉判定类型对应的处罚行为，包括：

确定与所述申诉判定类型对应的若干个处罚行为；

从所述若干个处罚行为中确定与所述违规等级信息对应的处罚行为。

4.如权利要求2所述的调解信息发送方法，其特征在于，还包括：

确定与所述申诉请求对应的辅导提供者；

获取预设时间区间内与所述辅导寻求者和所述辅导提供者各自对应的申诉记录信息；

根据所述申诉记录信息确定与所述处罚行为对应的行为执行时机；

所述根据所述处罚行为向所述辅导寻求者发送调解信息，包括：

根据所述处罚行为，以及对应的行为执行时机向所述辅导寻求者发送调解信息。

5.如权利要求4所述的调解信息发送方法，其特征在于，所述行为执行时机包括：立即执行所述处罚行为，或，记录违规次数；

所述根据所述处罚行为，以及对应的行为执行时机向所述辅导寻求者发送调解信息，包括：

若所述行为执行时机为立即执行所述处罚行为，则对所述辅导提供者执行所述处罚行为；

若所述行为执行时机为记录违规次数，则确定与所述辅导提供者以及所述触发方式都对应的已累计违规次数；

将所述已累计违规次数加一，生成当前累计违规次数；

判断所述当前累计违规次数是否满足预设次数阈值；

如果满足，则对所述辅导提供者执行所述处罚行为，将所述当前累计违规次数置零；

如果不满足，则记录当前累计违规次数。

6.如权利要求4所述的调解信息发送方法，其特征在于，所述接收来自辅导寻求者的申诉请求之后，所述向证据审核者发送包含所述申诉证据的证据验证请求之前，还包括：

判断所述申诉请求是否还包括所述辅导寻求者选择的申诉类型；

若有包括所述辅导寻求者选择的申诉类型，且所述申诉类型为预设类型时，则获取所述辅导寻求者的学习能力属性，以及所述申诉请求对应的辅导课程的水平等级；

将所述学习能力属性与所述辅导课程的水平等级进行匹配；

根据匹配结果确定为所述辅导寻求者提供的补偿方式；

根据所述补偿方式向所述辅导寻求者发送补偿调解信息。

7.如权利要求1所述的调解信息发送方法，其特征在于，所述接收来自辅导寻求者的申诉请求，之后包括：

确定与所述申诉请求对应的辅导提供者；

向所述辅导提供者发送申诉争辩意见获取请求；

接收来自所述辅导提供者的争辩证据；

所述向证据审核者发送包含所述申诉证据的证据验证请求，包括：

向证据审核者发送包含所述争辩证据和所述申诉证据的证据验证请求；

所述接收来自所述证据审核者的反馈信息，所述反馈信息包括所述证据审核者对所述申诉证据进行验证获得的验证结果，包括：

接收来自所述证据审核者的反馈信息，所述反馈信息包括所述证据审核者对所述争辩证据和所述申诉证据进行验证获得的验证结果。