[发明专利]信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。涉及人工智能技术领域。所述方法包括：信息推送方法，所述方法包括：接收视频流，将所述视频流与终端标识关联存储；接收图像识别请求，提取所述图像识别请求中携带的所述终端标识和请求触发时间；查找与所述终端标识关联的所述视频流，定位所述视频流中与所述请求触发时间对应的人物对象；从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像；根据所述人脸图像获取所述人物对象的档案信息，并将所述人脸图像和所述档案信息发送至所述终端标识对应的终端。采用本方法能够在面对面进行线下服务时，业务人员获取信息更加及时高效。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，特别是涉及一种信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，人们越来越习惯通过计算机和网络获取各种各样的信息。同时，越来越的线下的业务也逐渐出现线上办理渠道。即便如此，线下的由业务人员带来的服务仍然具有不可替代性。例如人们还是更习惯向线下的业务人员去寻求咨询、产品推荐服务。

传统的业务人员线下服务客户的方式是：通过倾听客户向其口述的自身情况以及需求，凭借经验向客户提供服务。如若客户不能清晰明白表述，自然业务人员也将不能准确定位客户，进而服务质量不能保障。即便客户能够清晰明白表述，前期的沟通也会花费双方很多的时间。因此，在面对面进行线下服务时，传统的这种通过口述的方式获取客户相关信息以及客户需求的方式存在信息获取效率低的缺陷。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种在面对面进行线下服务时，能够使信息的获取更加及时高效的信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种信息推送方法，所述方法包括：

接收终端上传的视频流，并将视频流与终端标识关联存储；

接收所述终端发送的图像识别请求，提取所述图像识别指令中携带的所述终端标识和请求触发时间；

查找与所述终端标识关联的所述视频流，确定所述视频流在所述请求触发时间时所显示的人物对象；

从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像；

根据所述人脸图像获取所述人物对象的档案信息，将所述人脸图像和所述档案信息发送至所述终端标识对应的终端。

在一个实施例中，所述方法还包括：

将多个所述人物对象的人脸图像和档案信息发送至所述终端；

接收所述终端发送的激活指令，将所述激活指令指定的所述人物对象标记为激活状态。

在一个实施例中，在所述接收所述终端发送的激活指令，将所述激活指令指定的人物对象标记为激活状态后，还包括：

接收并识别所述终端上传的语音信号，其中，所述语音信号包括所述终端收集的来自设定方位的语音信号；

提取所述语音信号中的特征词组，并根据所述特征词组生成数据查找任务；

以所述激活状态的人物对象作为服务对象，执行所述数据查找任务，得到数据查找结果，将所述数据查找结果发送至所述终端。

在一个实施例中，所述从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像，包括：

确定所述视频流中与所述人物对象对应的所有目标图像帧，其中所述目标图像帧中包括所述人物对象的人脸特征；

从所有所述目标图像帧中提取所述人脸特征；

根据所述人脸特征合成所述人物对象对应的人脸图像。

在一个实施例中，所述方法还包括：

接收打印指令，所述打印指令中携带位置信息；