[发明专利]FL-NET通讯故障的解决方法、装置、可读存储介质及系统

权利要求书

1.一种FL-NET通讯故障的解决方法，其特征在于，所述FL-NET通讯故障的解决方法包括以下步骤：

创建预设的通讯故障解决方案存储区域；

获取已检测到的通讯故障的故障信息及对应的通讯故障解决方案，所述通讯故障指已发现并解决的通讯故障；

将获取到的所述通讯故障及对应的通讯故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域；

在检测到当前FL-NET通讯线路的通讯故障时，提取所述通讯故障的故障信息，其中，所述FL-NET通讯线路的应用方式包括硬件设备安装及系统端口配置，所述故障信息包括设备故障信息及配置端口报错；

在所述故障信息中抓取所述通讯故障的故障特征，所述故障特征包括硬件故障报错和端口配置报错，所述故障特征的内容包括故障码、故障提示、故障结果及故障表现形式，且所述故障特征包括一个或多个特征点，所述特征点的表现形式包括特征关键字、特征状态及特征结果；

根据已确认的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案，其中，若所述故障解决方案为人工干预，在确认所述人工干预的操作步骤结束后重新检测所述FL-NET通讯线路，若所述故障解决方案为端口参数配置，以所述故障解决方案中的正确参数修改当前的通讯参数区域；

通过匹配到的故障解决方案解决检测到的通讯故障，在确认匹配到的所述故障解决方案为多个时，以所述故障解决方案的匹配度数值确定对应的故障解决方案，所述匹配度数值通过所述特征点与故障解决方案的符合比例计算得出；

在未能匹配到对应的故障解决方案时，生成基于所述通讯故障的通讯故障解决请求并发布已生成的通讯故障解决请求，所述通讯故障解决请求的内容包括通讯故障的故障信息和故障等级；或者，重新提取所述通讯故障的故障特征，并基于重新提取到的故障特征在预设的通讯故障解决方案存储区域中匹配对应的故障解决方案，其中，在重新提取所述故障特征时，重新提取到的所述故障特征与上一通讯特征不同；

检测已登记的所述通讯故障的解决情况，在确认所述通讯故障已解决时获取所述通讯故障的故障解决方案；

将获取到的故障解决方案添加至预设的通讯故障解决方案存储区域。

2.一种FL-NET通讯故障的解决装置，其特征在于，所述FL-NET通讯故障的解决装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的FL-NET通讯故障的解决程序，所述FL-NET通讯故障的解决程序被所述处理器执行时实现如权利要求1所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。

3.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有FL-NET通讯故障的解决应用程序，所述FL-NET通讯故障的解决应用程序被处理器执行时实现如权利要求1所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。

4.一种FL-NET通讯故障的解决系统，其特征在于，所述FL-NET通讯故障的解决系统在执行时实现如权利要求1所述FL-NET通讯故障的解决方法的步骤。