[发明专利]无缝移转通话的系统和方法

说明书

本发明公开了一种无缝移转通话的系统和方法，透过一应用程序(APP)将行动装置与分机互相绑定，当欲移转通话时，该应用程序可透过单触(one click)传送移转通话请求至所属的电话交换机端，该电话交换机端设有一派线移转单元，于接收到移转通话请求时，将建立外部来电及互相绑定的行动装置及分机之间的链接关联，并进行行动装置及分机之间的通话移转切换连结，达到将正在进行中的通话简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复的转接操作。

技术领域

本发明涉及移转通话技术领域，特别是将正在进行中的通话简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复转接操作的一种无缝移转通话的系统和方法。

背景技术

目前的电话总机系统皆采用PBX(Private Branch ExCHANGE)电话交换机系统或IP PBX网络电话交换机，当欲将正在进行中的通话转接至其他人的分机或另一个位置的分机时，必须依照所使用的话机的操作方式，例如按转接键后再按欲转接的话机分机号码后，才能将该通电话顺利转接至该分机去，如此方式，用户需牢记众多分机号码或依赖分机表，甚至还是会常常发生转错分机的情况。再者，如在办公室以桌上的话机进行通话时，临时遇到需离开座位的状况，无法继续以该话机进行通话，而该通电话又正在沟通协调相当重要的事情，不适合挂断时，以目前的方式，只有请对方改拨打手机号码或拨打其他地方的其他分机，而若情急之下手机号码或其他分机号码说错的话，则造成相当大的麻烦，如此不符合实际需求的通话转接方式，实有改良的必要。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种可将正在进行中的通话简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复转接操作的无缝移转通话的系统和方法。

为达上述目的，本发明提供一种无缝移转通话的方法，包括下列步骤：步骤A，在一行动装置端透过一应用程序(APP)设定绑定至少一分机端号码；步骤B，当该分机端接通外部来电后欲移转通话时，利用该行动装置端开启该应用程序传送一移转通话请求至所属的电话交换机端(PBX)；步骤C，该电话交换机端于收到该移转通话请求时，建立一派线召集，将该外部来电、该分机端及该行动装置端建立链接关联；以及步骤D，导通该外部来电与该行动装置端的链接，并切断该外部来电与该分机端的连结。

其中，该应用程序具有一操作接口，该操作接口以单触(one click)传送该移转通话请求至该电话交换机端。

该行动装置端可为手机、平板计算机、笔记本电脑或其他可以有线或无线方式连上网络并进行通话的装置，该应用程序可透过行动装置端的电信门号或装置硬件序号等方式，设定绑定分机端号码。

本发明还包含下列步骤，而得以实现在相互绑定的关联装置间随时的通话互相移转的切换链接：步骤E，当该行动装置端接通外部来电后欲移转通话时，开启该应用程序传送一移转通话请求至该电话交换机端；步骤F，该电话交换机端于收到该移转通话请求时，建立一派线召集，将该外部来电、该行动装置端及该分机端建立连结关联；步骤G，导通该外部来电与该分机端的连结，并切断该外部来电与该行动装置端的链接。

本发明提供一种可适用前述方法的系统，包括一行动装置、一分机装置及一电话交换机，其中该行动装置和分机装置之间可透过一应用程序(APP)实现互相绑定，该应用程序可传送一移转通话请求至该电话交换机；该电话交换机具备一派线移转单元，该派线移转单元于接收到该移转通话请求时，将建立外部来电及互相绑定的该行动装置及该分机装置之间的链接关联，进行该行动装置及该分机装置之间的通话移转切换连结。

综上所述，本发明适用在PBX或IP PBX电话交换机系统上，可达到将正在进行中的通话透过应用程序操作接口单触(one click)的方式简便快速地移转至绑定的关联装置上继续通话而不需进行繁复的转接操作。

附图说明