[发明专利]产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明涉及数据分析，公开了一种产品数据推送方法，包括：当接收到产品推荐请求时，根据产品推荐请求确定目标客户；获取预先构建的客户关系网，客户关系网是根据客户参加过的活动构建的；在客户关系网中查找与目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为目标客户的关联客户；确定目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；确定属于第二产品集合但不属于第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至产品推荐请求对应的终端。本发明还提出一种产品数据推送装置以及一种计算机可读存储介质。本发明提供一种从数据分析层面对客户关系进行挖掘的方案，实现了根据客户关系为用户推送产品数据。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

在一些产品的销售管理中，例如金融理财产品、保险产品等，对客户服务的整个过程中最重要的事项之一是挖掘客户之间的关联关系，并根据这种关联关系为客户推荐产品。但是现有技术中，客户关系的挖掘主要是依赖于业务员的经验与积累，缺乏从数据分析层面对客户关系的挖掘并根据这种客户关系为用户推荐产品的方案。

发明内容

本发明提供一种产品数据推送方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于提供一种从数据分析层面对客户关系进行挖掘的方案，以实现根据客户关系为用户推送产品数据。

为实现上述目的，本发明还提供一种产品数据推送方法，该方法包括：

当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户；

获取预先构建的客户关系网，其中，所述客户关系网是根据客户参加过的活动构建的，在所述客户关系网中，一个节点表示一个客户，有关联关系的客户之间用一条无向边表示；

在所述客户关系网中查找与所述目标客户具有关联关系的客户，将查找到的客户作为所述目标客户的关联客户；

确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合；

确定属于所述第二产品集合但不属于所述第一产品集合的产品，并将该产品的信息发送至所述产品推荐请求对应的终端。

可选地，所述当接收到产品推荐请求时，根据所述产品推荐请求确定目标客户的步骤之前，该方法还包括：

获取活动信息，所述活动信息包括活动参与人，其中，若活动参与人已购买过产品，则为现有客户，若活动参与人未购买过产品，则为潜在客户；

根据所述活动信息在参加过同一个活动的活动参与人之间建立关联关系；

根据活动参与人之间的关联关系生成客户关系网，并在所述客户关系网中分别为所述现有客户和所述潜在客户添加对应的类别标记。

可选地，所述品为保险产品，所述第一产品集合为第一保险产品集合，所述第二产品集合为第二保险产品集合；所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之后，该方法还包括如下步骤：

若所述第一保险产品集合中包含有所述第二次产品集合中的全部产品，则获取所述第一保险产品集合中的保险产品对应的第一保单数据，根据所述第一保单数据确定所述第一产品集合包含的第一赔偿责任，并获取所述第二保险产品集合中的保险产品对应的第二保单数据，根据所述第二保单数据确定所述第二产品集合包含的第二赔偿责任；

确定属于所述第二赔偿责任但不属于所述第一赔偿责任的赔偿责任，并根据该赔偿责任为所述目标客户推荐匹配的保险产品和保障项目。

可选地，所述确定所述目标客户已购买的产品，组成第一产品集合，并确定所述关联客户已购买的产品，组成第二产品集合的步骤之前，该方案还可以包括如下步骤：