[发明专利]一种基于工作流引擎的综合治理处理系统

权利要求书

1.一种基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，所述系统包括事件发现终端、综合治理处理系统服务器、事件决策终端和事件处理终端，其中：

所述事件发现终端用于向公众提供社会问题事件上报入口，具体包括电话处理终端、微信终端、网络信息采集终端和社管通终端；

所述综合治理处理系统服务器用于为所述系统提供上报事件处理服务，具体对所述事件发现终端上报的事件进行分类分级分流；

所述事件决策终端用于辅助所述综合治理处理系统服务器的工作，具体为：当所述综合治理处理系统服务器难以对上报事件进行分类分级分流时，将该上报事件发送给所述事件决策终端，由所述事件决策终端判定该上报事件的类别，并将判定结果返回至所述综合治理处理系统服务器；

所述事件处理终端用于接收并处理来自所述综合治理处理系统服务器下发的各类事件。

2.根据权利要求1所述基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，

所述事件发现终端支持多种事件上报方式，包括文字、图像、音频、视频相结合的方式进行上报。

3.根据权利要求1所述基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，所述综合治理处理系统服务器对所述事件发现终端上报的事件进行分类分级分流的过程中：

根据上报事件的重要性和紧急程度，将上报事件进行分类分级，总共分为3个层级，包括5个一级分类、41个二级分类、289个三级分类；

并针对每个小类给出处理期限、结案标准和相关责任单位，实现对上报事件的分流。

4.根据权利要求1所述基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，

所述事件处理终端为分布式终端，根据事件处理涉及到的业务部门具体包括水务问题处理终端、工商问题处理终端、人口问题处理中端、治安问题处理终端和环境问题处理终端，且每个终端处理与其对应的上报事件。

5.根据权利要求1所述基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，所述系统还包括：

安全体系，用于为整个系统的安全运行提供全方位的安全保障，具体包括安全策略模块、安全技术措施模块、安全审计模块和安全管理模块。

6.根据权利要求1所述基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，所述系统还包括：

组织结构，用于根据政府的内部组织结构提供分布式的组织结构单元，具体包括组织、单位、部门、岗位、角色的管理。

7.根据权利要求1所述基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，所述系统还包括：

标准体系，用于为数据、服务、安全和业务内容提供标准，具体包括业务标准规范、技术标准规范和工程管理规范，其中：

所述技术标准规范和工程管理规范以所述业务标准规范的建设为基础，并为所述业务标准规范实施服务。

8.根据权利要求1所述基于工作流引擎的综合治理处理系统，其特征在于，所述系统还包括：

运行维护体系，用于对网络、服务器系统、数据库管理系统进行运行维护，以提供运行管理保障。