[发明专利]一种利用红包进行延误险动态实时理赔的产品设计方法

说明书

本发明提供一种利用红包进行延误险动态实时理赔的产品设计方法，包括以下步骤：延误数据的采集与传递；建立延误异常报警机制；根据S1和S2获得的延误数据确定理赔方案；附加营销功能；确定发放对象及金额；执行红包发放；红包补发机制。本发明的方案相对于传统流程具有设计灵活、运营成本低、客户体验度较好等优点，还可以提高客户粘性及传播性。

技术领域

本发明主要涉及营销活动领域，尤其涉及一种利用红包进行延误险动态实时理赔的产品设计方法。

背景技术

近年来随着移动支付手段的不断发展及普及，红包功能的时效性及营销属性越来越受到各行各业的青睐。当前延误险产品发生理赔时，通常需客户主动申请并举证，然后经人工审核通过后进入理赔流程，还需客户提供身份证件及银行卡等信息，再由工作人员将理赔款打入对应账户。对客户来说存在举证困难，操作麻烦，理赔周期较长等问题。同时，对于产品方来说，存在运维成本高，产品僵硬且传播效应差，导致盈利困难。

已公开中国发明专利，申请号CN201710676062.8，专利名称：一种基于社交网络的新型保险购买及投保方法，申请日：20170809，本发明涉及保险技术领域，尤其是一种基于社交网络的新型保险购买及投保方法，首先用户点击进入买保险模块，进入保险中心，保险中心包含了全部购买作为保险红包的险种，用户选择自己需要的保险种类，然后点击下一步设置购买保险的份数；购买完成后，会生成一个总的保险礼包；用户购买到相应份数保险红包后，通过分享给好友、聊天群或者朋友圈中，供大家领取，当用户收到保险红包后，在每份保险过期之前，只要输入简单的个人信息，即可激活该份保险，为被投保人投保，生成保单，无需支付。本发明提供的新型保险购买及投保方法实现了保险产品的数据化、可流转，带来了全新的社交网络式保险购买及投保体验。

发明内容

本发明提供一种利用红包进行延误险动态实时理赔的产品设计方法，针对现有技术的上述缺陷，提供一种利用红包进行延误险动态实时理赔的产品设计方法，包括以下步骤：

S1：延误数据的采集与传递：延误信息通过API接口传输给延误逻辑控制器并确认；

S2：建立延误异常报警机制：API接口未及时收到延误确认的消息情况，及时反馈给人工操作平台，通过人工方式从其他可信渠道获知具体信息，通过业务后台人工发布延误消息；

S3：根据S1和S2获得的延误数据确定理赔方案：理赔方案包括三种，基本型、阶梯累积型和阶梯实时型；

S4：附加营销功能：在完成S3步骤后，设置由客户完成简单任务后赢取抽奖机会，于一段时间Tr后发放随机红包mr；

S5：确定发放对象及金额：根据S3和S4步骤确定最终发放给客户的总金额；

S6：执行红包发放：通过API接口传输数据进行相应的红包发放；

S7：红包补发机制：发放红包时存在诸如发放时间段限制、客户信用过低导致无法接收、网络异常等情况，应由业务后台查询明细后补发相应金额红包。

优选的，基本型的规则为确认达到一定延误时间T后，实时赔付固定金额红包M。

优选的，阶梯累积型的规则为即延误时间达到最低理赔标准t0后，累计赔付金额m0，以后延误时间每增加时间t，累积该阶段赔付金额mt，最终延误时间确定后，一次性发放累积金额红包Σm。

优选的，阶梯实时型的规则为即延误时间达到最低理赔标准t0后，立刻发放赔付红包m0，以后延误时间每增加时间t，发放该阶段赔付红包mt，超过最大赔付时间Tm后不再赔付。

优选的，在完成S4步骤后，S4步骤中的营销附加信息会传递给延误逻辑控制器，然后从延误逻辑控制器内发出指令，与S3步骤确定的理赔金额进行叠加结算。

优选的，S4步骤中的简单任务为分享、回答产品问题等。