[发明专利]一种数据反馈方法、装置及机顶盒

说明书

本发明提供的数据反馈方法、装置及机顶盒，应用于信息处理技术领域，该方法首先获取远程终端的数据获取指令，接收到数据获取指令后，响应数据获取指令，获取机顶盒的运行数据，并反馈运行数据，通过本发明提供的数据反馈方法、装置及机顶盒，机顶盒的运行数据可以直接反馈至研发人员，整个过程不需要第三方人员的参与，保证研发人员可以准确获得希望得到的机顶盒运行数据，从而提高排除机顶盒故障、解决问题的效率。

技术领域

本发明属于信息处理技术领域，尤其涉及一种数据反馈方法、装置及机顶盒。

背景技术

机顶盒在使用过程中出现的部分问题，售后服务人员是难以解决的，往往只能由生产单位的研发人员进行分析后才能确定产生问题的原因。在分析问题原因的过程中，研发人员往往希望获得机顶盒的运行数据作为参考依据，比如机顶盒出现故障时电视机的显示图像、对应时段的视频内容或者机顶盒运行日志等。

现有技术中，只能通过第三方，比如机顶盒用户或者售后人员，获取机顶盒的运行数据后，再转发给研发人员。比如，用户通过手机拍摄图片或录制视频等形式向研发人员提供相应的图像信息，或者售后人员到现场获取机顶盒的运行日志后，再转发给研发人员。

采用现有技术中的方式，研发人员往往不能准确获得希望得到的运行数据，比如，由于拍摄环境、操作水平等因素的限制，研发人员获得的图片或者视频内容可能不能准确反映机顶盒的运行情况，进而不能准确分析机顶盒出现问题的原因，造成解决问题的效率较低。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种数据反馈方法、装置及机顶盒，能够向研发人员直接反馈机顶盒的运行数据，为研发人员分析问题原因提供准确、快捷的参考依据，提高解决问题的效率，具体方案如下：

第一方面，本发明提供一种数据反馈方法，应用于机顶盒，所述方法包括：

获取所述远程终端的数据获取指令；

响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据；

反馈所述运行数据。

可选的，所述数据获取指令包括获取屏幕显示层OSD图像指令，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

根据所述获取OSD图像指令，确定当前显示图像；

将所述当前显示图像对应的数据生成预设格式图片。

可选的，所述数据获取指令包括获取运行日志指令，所述获取运行日志指令包括获取运行日志的起始时刻和终止时刻，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

获取所述起始时刻至所述终止时刻之间的所述机顶盒的运行日志，得到目标运行日志。

可选的，所述反馈所述运行数据，包括：

存储所述目标运行日志至预设存储区域；

读取并反馈所述预设存储区域内的所述目标运行日志。

可选的，所述数据获取指令包括开始读取视频数据指令和停止读取视频数据指令，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

根据所述开始读取视频数据指令，读取所述机顶盒当前播放的视频节目的视频数据；

根据所述停止读取视频数据指令，停止读取所述机顶盒当前播放的视频节目的视频数据；

将所得视频数据进行编码，得到预设格式的视频数据包。

可选的，所述反馈所述运行数据，包括：

将所述视频数据包封装为TS流文件；

反馈所述TS流文件。