[发明专利]一种诊断服务器故障的方法和系统

说明书

一种诊断服务器故障的方法，包括以下步骤：经由日志收集工具收集服务器日志；经由日志分析模块将服务器日志中报错关键词与服务器故障规则知识库模块中的条件表进行匹配，并返回匹配到的条件ID；经由故障匹配模块将返回的条件ID与服务器故障规则知识库模块中的故障表进行匹配；根据条件ID与故障表的匹配结果，经由故障解释输出模块输出发生故障的设备信息和解决方法。本发明还公开了相应的诊断服务器故障的系统。通过本发明的方法和系统，能够实现对服务器的自动化诊断，降低了人力成本，提高了分析故障的效率，并且可以不断补充知识库，提高故障诊断准确率。

技术领域

本领域涉及计算机领域，并且更具体地涉及一种诊断服务器故障的方法和系统。

背景技术

服务器是提供计算服务的设备，由于服务器需要响应服务请求，并进行处理，因此一般来说服务器应具备承担服务并且保障服务的能力。如今在竞争日益激烈的服务器市场中，服务器的可靠性成为越来越重要的指标。服务器出现故障后的停机时间是服务器可靠性的重要组成部分。

服务器运行过程伴随着日志记录，不管服务器是正常工作，还是发生了部件故障，系统日志都会有相应记录。由此，服务器发生故障时，管理员除了通过指示灯状态判断故障原因，大部分还是依靠日志来判定机器发生了什么故障。管理员可以通过带内或带外的方式，收集服务器产生的日志，通过查看日志中的报错信息，判定服务器产生了什么故障并给出解决建议。

一线工程师对服务器的故障排查，已经形成了一套规则；服务器日志中打印什么样的信息，对应发生什么样的故障，工程师通过现场实施已经积累了大部分故障的诊断经验。这些经验足可以作为指导工程师现场运维的规范。

然而这套经验规则未能在工程师中全面推广，工程师由于所在客户现场的不同，互相之间缺少相应经验的沟通，增加了重复劳动，消耗人力、时间。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提出一种诊断服务器故障的方法和系统，能够实现对服务器的自动化诊断，降低了人力成本，提高了分析故障的效率，并且可以不断补充知识库，提高故障诊断准确率。

基于上述目的，本发明的实施例的一个方面提供了一种诊断服务器故障的方法，包括以下步骤：

1)经由日志收集工具收集服务器日志；

2)经由日志分析模块将服务器日志中的报错关键词与服务器故障规则知识库模块中的条件表进行匹配，并返回匹配到的条件ID；

3)经由故障匹配模块将返回的条件ID与服务器故障规则知识库模块中的故障表进行匹配；和

4)根据条件ID与故障表的匹配结果，经由故障解释输出模块输出发生故障的设备信息和解决方法。

根据本发明的一个实施例，经由日志收集工具收集服务器日志包括：日志收集工具将黑盒日志解析为文本文件。

根据本发明的一个实施例，条件表包括报错关键词与条件ID的对应关系。

根据本发明的一个实施例，故障表包括条件ID组合与发生故障的设备信息和解决办法的对应关系。

根据本发明的一个实施例，条件ID组合包括至少一个条件ID。

本发明的实施例的另一个方面，还提供了一种诊断服务器故障的系统，包括：

处理器；

存储器，存储器存储有处理器可运行的程序代码，其中程序代码包括：

日志收集工具，日志收集工具用于收集服务器日志；

服务器故障规则知识库模块，服务器故障规则知识库模块用于存储服务器故障规则知识库；