[发明专利]图像处理系统、信息处理装置、图像处理装置以及计算机可读取的记录介质

说明书

本公开涉及图像处理系统、信息处理装置、图像处理装置以及计算机可读取的记录介质。操作人员能够针对图像处理装置的用户顺利地引导正确的操作方法等。图像处理系统具有：图像处理装置，具备显示部；以及信息处理装置，能够与图像处理装置进行通信，具备能够显示与显示于显示部的画面相同的画面的显示部，具备：显示基准判别部，判别显示部中的画面显示基准是左基准和右基准中的哪一个，并且判别显示部中的画面显示基准是左基准和右基准中的哪一个；以及画面反转部，在由显示基准判别部判别为显示部中的画面显示基准和显示部中的画面显示基准相互不同的情况下，使与显示于显示部的画面相同的画面且显示于显示部的画面左右反转。

技术领域

本发明涉及图像处理系统、信息处理装置、图像处理装置以及计算机可读取的记录介质，特别涉及使处于远程区域的信息处理装置的操作人员能够高效地支持图像处理装置的用户的技术。

背景技术

以往，已知远程操作装置能够经由网络对MFP(Multifunction Peripherals，多功能外围设备)等图像处理装置进行远程控制的图像处理系统(例如专利文献1)。根据该以往技术，图像处理装置在将用户可操作的操作画面发送到远程操作装置，并从远程操作装置接收到表示操作画面中的位置的位置信息时，根据该位置信息决定由用户进行的操作，执行与用户的操作对应的处理。

近年来，图像处理装置设置于世界各国，能够将与各国的语言对应的画面显示于操作面板。为了支持使用这样的图像处理装置的用户，在例如欧洲、美国以及印度这3个据点设置有支持站。另外，提供利用这些3个据点的时差在24小时体制下支持各国的用户的服务。

在支持站中，操作人员在与各国的用户用电话等进行会话的同时，引导图像处理装置的操作方法等。此时，操作人员操作个人计算机(PC)等信息处理装置与处于远程区域的图像处理装置连接，使与显示于图像处理装置的操作面板的画面相同的画面显示于信息处理装置。然后，操作人员在观察显示于信息处理装置的画面的同时，对图像处理装置的用户引导正确的操作方法等。进而，操作人员还有时根据显示于信息处理装置的画面，代替用户而进行应对图像处理装置进行的操作。

在显示于图像处理装置的操作面板的画面中，有左基准的画面和右基准的画面这2种。例如，在图像处理装置的设定语言是英语、德语、日语等的情况下，输入文字的方向(写字方向)是从左向右的方向，所以显示于操作面板的画面成为左基准的画面。相对于此，在图像处理装置的设定语言是阿拉伯语、希伯来语的情况下，写字方向是从右向左的方向，所以显示于操作面板的画面成为右基准的画面。

在画面的设计阶段中个别地设计左基准的画面和右基准的画面的各个时，设计上的浪费变多。因此，通常，通过使左基准的画面左右反转并重排语言，生成右基准的画面。在通过左右反转生成右基准的画面的情况下，如果在左基准的画面内包括用户可操作的多个图标图像，则在右基准的画面中以这些多个图标图像的位置左右反转的状态显示。

另一方面，在支持站工作的操作人员精通例如英语，习惯于在观察以英语显示的左基准的画面的同时，引导操作方法等。在针对这样的操作人员，有来自设定语言是阿拉伯语的图像处理装置的用户的支持要求的情况下，在操作人员操作的信息处理装置上，显示与阿拉伯语对应的右基准的画面。在该情况下，操作人员即使观察显示于信息处理装置的画面也无法理解语言。因此，操作人员能够在观察图标图像的同时，对图像处理装置的用户引导操作。

但是，图标图像成为与操作人员日常看惯的配置不同的配置。因此，存在对操作人员产生混乱而无法顺利地引导正确的操作方法等这样的问题。这样的问题即使应用上述以往技术也无法解决。

现有技术文献

专利文献1：日本特开2016-157404号公报

发明内容