[发明专利]搜索处理方法、装置及终端设备

说明书

本发明公开了一种搜索处理方法、装置及终端设备，该搜索处理方法包括：获取用户输入的搜索问题；根据搜索问题，识别出搜索问题对应的用户的意图；根据意图，判断是否存在与搜索问题对应的虚拟显示VR内容；若是，则输出VR内容。本发明的搜索处理方法、装置及终端设备，实现了对搜索问题解决方法形象直观、详细的展示，让用户真切的解决问题，提升用户体验。

技术领域

本发明涉及搜索领域，尤其涉及一种搜索处理方法、装置及终端设备。

背景技术

搜索处理方法通常在用户输入搜索问题后，通过与数据库匹配等方式获取搜索问题的解决方法，并将解决方法反馈至用户。

相关技术中，用户输入搜索问题，例如售后问题等后，反馈至用户的搜索问题的解决方法通常为简单的文字内容。

但本申请发明人发现上述技术至少存在如下技术问题：

简单的文字内容无法形象直观、详细的展示搜索问题的解决方法，无法让用户真切的解决问题，需用户依靠想象力才能理解搜索问题的解决方法，导致用户体验差。

发明内容

本申请实施例通过提供一种搜索处理方法、装置及终端设备，解决了现有技术中搜索问题的解决方法为简单文字内容而导致的解决方法不形象直观、不详细的问题。实现了对搜索问题的解决方法形象直观、详细的展示，以让用户真切的解决问题，不需要依靠想象力理解搜索问题的解决方法，提升了用户体验。

本申请第一方面实施例提供了一种搜索处理方法，包括以下步骤：

获取用户输入的搜索问题；

根据所述搜索问题，识别出所述搜索问题对应的所述用户的意图；

根据所述意图，判断是否存在与所述搜索问题对应的虚拟显示VR内容；

若是，则输出所述VR内容。

根据本申请的一个实施例，所述输出所述VR内容，包括：通过第一电子设备播放所述VR内容，以供用户通过VR眼镜获取所述VR内容；或，通过VR设备播放所述VR内容。

根据本申请的一个实施例，在所述输出所述VR内容之前，还包括：获取所述VR内容的地址，并将所述地址和所述意图发送至VR设备，以供所述VR设备根据所述地址和所述意图获取所述VR内容；或者，获取所述VR内容的地址，并将所述地址发送至所述VR设备，以供所述VR设备根据所述地址获取所述VR内容。

根据本申请的一个实施例，在所述判断是否存在与所述搜索问题对应的虚拟显示VR内容之后，还包括：若否，则显示所述搜索问题对应的文本或图文信息；或者，若否，则播报所述搜索问题对应的语音信息。

根据本申请的一个实施例，在所述输出所述VR内容之后，还包括：获取所述用户输入的对所述VR内容的控制指令；根据所述控制指令对所述VR内容进行播放控制。

根据本申请的一个实施例，在所述输出所述VR内容之后，还包括：在所述VR内容播放完毕后，显示或播报所述搜索问题是否解决的询问信息。

根据本申请的一个实施例，在所述显示所述搜索问题对应的文本或图文信息之后，或者，在所述播报所述搜索问题对应的语音信息之后，还包括：在所述文本或图文信息显示完毕后，或者，在所述语音信息播报完毕后，显示或播报所述搜索问题是否解决的询问信息。

根据本申请的一个实施例，所述获取用户输入的搜索问题，包括：获取所述用户输入的语音格式的所述搜索问题；将所述语音格式的所述搜索问题转换为文字格式的所述搜索问题；所述根据所述搜索问题，识别出所述搜索问题对应的所述用户的意图，包括：根据所述文字格式的所述搜索问题，识别出所述文字格式的所述搜索问题对应的所述意图。