[发明专利]通信系统、方法和设备

权利要求书

1.一种通信系统，其特征在于，包括：应用服务器、分配终端、N个云服务器、M个外呼终端和切换终端；

所述分配终端，用于发送分配请求至所述应用服务器，所述分配请求用于指示所述应用服务器为所述M个外呼终端分配M个分机号；

所述应用服务器，用于获取分配请求，并根据所述分配请求为所述M个外呼终端分配M个分机号；其中，每个所述外呼终端对应于N个云服务器，N个云服务器各自关联的分机号不相同，所述M个分机号至少与所述N个云服务器中的两个云服务器相关联，M、N均为正整数，N＞1；

所述应用服务器，还用于从所述外呼终端接收签入请求，所述签入请求包括所述外呼终端的分机号；

所述应用服务器，还用于根据所述外呼终端的分机号，从所述N个云服务器中确定与所述外呼终端的分机号关联的目标云服务器，并将所述签入请求发送至目标云服务器；

所述目标云服务器，用于对所述外呼终端的分机号进行签入；

所述切换终端，用于在所述N个云服务器中的第一云服务器出现故障时向所述应用服务器发送切换请求，所述切换请求用于指示所述应用服务器将分机号与所述第一云服务器相关联的各第一终端的各第一分机号切换成与至少一个第二云服务相关联的各第二分机号，所述至少一个第二云服务器为所述N个云服务器中除了所述第一云服务器外的服务器；

所述应用服务器还用于：获取切换请求，并根据所述切换请求将各所述第一终端各自的第一分机号切换成第二分机号。

2.根据权利要求1所述的通信系统，其特征在于，

所述应用服务器，还用于从所述外呼终端获取外呼请求，所述外呼请求包括所述外呼终端的分机号和被叫号码；

所述应用服务器，还用于根据所述外呼终端的分机号，从所述N个云服务器中确定与所述外呼终端的分机号关联的目标云服务器，以及将所述外呼请求发送至所述目标云服务器；

所述目标云服务器，用于将所述外呼终端的分机号和所述被叫号码发送至接入网设备，以使所述接入网设备建立所述外呼终端和所述被叫号码对应的被叫终端的通话连接。

3.根据权利要求1所述的通信系统，其特征在于，若所述外呼终端的分机号签入所述目标云服务器成功，则所述目标云服务器，还用于将所述目标云服务器的标识发送至应用服务器；

所述应用服务器，还用于将所述标识发送至所述外呼终端；

所述外呼终端，用于根据所述标识，向所述目标云服务器发送外呼请求；

所述目标云服务器，还用于从所述外呼终端获取所述外呼请求，所述外呼请求包括所述外呼终端的分机号和被叫号码；

所述目标云服务器，还用于将所述外呼终端的分机号和所述被叫号码发送至接入网设备，以使所述接入网设备建立所述外呼终端和所述被叫号码对应的被叫终端的通话连接。

4.一种通信方法，其特征在于，应用于应用服务器，包括：

从分配终端获取分配请求，所述分配请求用于指示应用服务器为M个外呼终端分配M个分机号；

根据所述分配请求为M个外呼终端分配M个分机号，所述M个分机号至少与N个云服务器中的两个云服务器相关联，N个云服务器各自关联的分机号不相同，每个外呼终端对应于所述N个云服务器，M、N均为正整数，N＞1；

从所述外呼终端获取签入请求，所述签入请求包括所述外呼终端的分机号；

根据所述外呼终端的分机号，从所述N个云服务器确定与所述外呼终端的分机号关联的目标云服务器，并将所述签入请求发送至目标云服务器；所述签入请求用于所述目标云服务器对所述外呼终端的分机号进行签入；

在所述N个云服务器中的第一云服务器出现故障时，从切换终端获取切换请求；所述切换请求用于指示将分机号与所述第一云服务器相关联的各第一终端的各第一分机号切换成与至少一个第二云服务相关联的各第二分机号，所述至少一个第二云服务器为所述N个云服务器中除了所述第一云服务器外的云服务器；

根据所述切换请求将各第一终端各自的第一分机号切换成各第二分机号。