[发明专利]一种客户信息管理系统在审
| 申请号： | 201811330704.X | 申请日： | 2018-11-09 |
| 公开（公告）号： | CN109409913A | 公开（公告）日： | 2019-03-01 |
| 发明（设计）人： | 王雷 | 申请（专利权）人： | 四川长虹电器股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q10/06;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 四川省成都市天策商标专利事务所 51213 | 代理人： | 吴瑞芳 |
| 地址： | 621000 四*** | 国省代码： | 四川;51 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 客户信息管理系统 客户资源 客户 产品管理模块 服务管理模块 合同管理模块 客户管理模块 销售管理模块 用户管理模块 规范化管理 公司产品 公司员工 管理客户 管理系统 来电信息 数据内容 纸面 管理 替换 员工 记录 合同 销售 开发 | ||
1.一种客户信息管理系统，该管理系统基于SSH框架进行开发，其特征在于，包括：
用户管理模块，用于对使用该系统的员工进行管理；
客户管理模块，用于对客户资源进行管理；
合同管理模块，用于对合同资源进行管理；
销售管理模块，通过调入的数据内容对销售方向进行进一步的定向；
服务管理模块，用于记录客户的来电信息；
产品管理模块，用于对公司产品信息进行规范化管理。
2.根据权利要求1所述的客户信息管理系统，其特征在于，所述客户管理模块具体用于所有客户经理对自己的客户信息进行录入和管理。
3.根据权利要求1所述的客户信息管理系统，其特征在于，所述合同管理模块具体用于客户经理录入与对应客户签约的正式合同或意向书并对其进行管理；该模块利用E-Charts生成统计图实时统计出销售范围内不同区域签订合同的份数。
4.根据权利要求1所述的客户信息管理系统，其特征在于，所述销售管理模块具体包括销售提醒、销售机会和预警管理；在销售提醒中对合同类型为意向合同的合同信息进行了管理，在销售机会中对客户来电类型为来电咨询的客户信息进行了管理，在预警管理中提醒客户经理即将到期的合同信息。
5.根据权利要求1所述的客户信息管理系统，其特征在于，所述服务管理模块根据客户的来电信息，利用E-Charts生成饼图，按照来电类型，分别统计出客户咨询、维修维护和客户投诉所占的比例；同时对来电信息为维修维护和客户投诉的记录信息进行管理。
6.根据权利要求1所述的客户信息管理系统，其特征在于，所述产品管理模块具体用于客户经理对公司产品和产品类型进行管理。
7.根据权利要求1所述的客户信息管理系统，其特征在于，所述用户管理模块具体用于系统管理员对系统使用者的各种角色和权限进行管理。
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