[发明专利]一种业务一体化办理的方法和装置

权利要求书

1.一种业务一体化办理的方法，其特征在于，所述方法应用于视联网中，所述视联网包括视联网服务器，与所述视联网服务器分别通过视联网协议通信连接的多个业务部门终端和视联网终端，以及与所述视联网终端通信连接的业务一体化设备，所述方法包括：

所述业务一体化设备在接收到身份验证的触发操作时，采集用户的身份信息；

所述业务一体化设备将所采集的身份信息发送至所述视联网终端；所述视联网终端用于将所述身份信息发送至所述视联网服务器；

所述业务一体化设备接收所述视联网终端发送的身份确认信息；其中，所述身份确认信息是由所述视联网服务器针对所述身份信息，在验证成功后生成的；

所述业务一体化设备根据所述身份确认信息，在接收到业务办理的第一触发操作时，生成所述业务的申请信息；

所述业务一体化设备将所述申请信息发送至所述视联网终端；所述视联网终端用于将所述申请信息发送至视联网服务器；

所述业务一体化设备接收所述视联网终端针对所述申请信息返回的业务办理界面，并显示；其中，所述业务办理界面是由所述视联网服务器根据所述申请信息，获取的与所述业务对应的业务部门终端的办理界面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务一体化设备在接收到身份验证的触发操作时，所采集的用户的身份信息包括人脸识别数据和/或指纹识别数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务一体化设备显示所述业务办理界面后，所述方法还包括：

所述业务一体化设备在接收到所述业务办理的第二触发操作时，生成针对所述业务的用户确认数据；

所述业务一体化设备将所述用户确认数据发送至所述视联网终端；所述视联网终端用于将所述用户确认数据发送至视联网服务器；

所述业务一体化设备接收所述视联网终端针对所述用户确认数据返回的受理反馈信息，并显示；其中，所述受理反馈信息是由所述视联网服务器根据所述用户确认数据，获取的与所述业务对应的业务部门终端的受理意见。

4.一种业务一体化办理的方法，其特征在于，所述方法应用于视联网中，所述视联网包括视联网服务器，与所述视联网服务器分别通过视联网协议通信连接的多个业务部门终端和视联网终端，以及与所述视联网终端通信连接的业务一体化设备，所述方法包括：

所述视联网终端接收所述业务一体化设备发送的用户的身份信息；其中，所述身份信息是由所述业务一体化设备在接收到身份验证的触发操作时，对所述用户所采集的；

所述视联网终端将所述身份信息发送至所述视联网服务器；

所述视联网终端接收所述视联网服务器发送的身份确认信息；其中，所述身份确认信息是由所述视联网服务器针对所述身份信息，在验证成功后生成的；

所述视联网终端将所述身份确认信息发送至所述业务一体化设备；所述业务一体化设备用于根据所述身份确认信息，在接收到业务办理的第一触发操作时，生成所述业务的申请信息；

所述视联网终端接收所述业务一体化设备发送的申请信息；

所述视联网终端将所述申请信息发送至视联网服务器；所述视联网服务器用于根据所述申请信息，获取的与所述业务对应的业务部门终端的办理界面；

所述视联网终端接收所述视联网服务器针对所述申请信息返回的业务办理界面；

所述视联网终端将所述业务办理界面发送至所述业务一体化设备；所述业务一体化设备用于显示所述业务办理界面。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述业务一体化设备用于显示所述业务办理界面后，所述方法还包括：

所述视联网终端接收所述业务一体化设备发送的用户确认数据；其中，所述用户确认数据是由所述业务一体化设备在接收到所述业务办理的第二触发操作时所生成的；

所述视联网终端将所述用户确认数据发送至视联网服务器；所述视联网服务器用于根据所述用户确认数据，获取的与所述业务对应的业务部门终端的受理意见；

所述视联网终端接收所述视联网服务器针对所述用户确认数据返回的受理反馈信息；

所述视联网终端将所述受理反馈信息发送至所述业务一体化设备；所述业务一体化设备用于显示所述受理反馈信息。