[发明专利]一种可穿戴设备的异常日志获取方法及系统

权利要求书

1.一种可穿戴设备的异常日志获取方法，其特征在于，所述方法包括：

售后终端在获知所述可穿戴设备发生功能异常时，确认所述可穿戴设备当前是否处于联网状态；

若所述可穿戴设备当前处于未联网状态，所述售后终端通过短信中心向所述可穿戴设备发送测试短信，若在预设的短信等待时间内接收到所述可穿戴设备针对所述测试短信返回的回复短信，向所述可穿戴设备绑定的移动终端推送请求信息，所述请求信息用于请求获得所述可穿戴设备的异常日志；若在所述预设的短信等待时间内未能接收到所述回复短信，所述售后终端向所述移动终端发送提示信息，所述提示信息用于提示更换所述可穿戴设备的电话卡；

所述移动终端接收到所述请求信息后，检测是否收到针对所述请求信息的授权信息；其中，所述授权信息用于授权短信中心获取所述可穿戴设备的异常日志并且向所述售后终端上报所述异常日志；

若收到所述授权信息，所述移动终端将所述授权信息通知给短信中心，以使得所述短信中心根据所述授权信息，向所述可穿戴设备下发短信指令；所述短信指令用于指示所述可穿戴设备上报所述异常日志给所述短信中心；

所述可穿戴设备根据所述短信中心下发的所述短信指令，获取所述异常日志，并对所述异常日志进行转码加密，以生成预设格式的异常日志短信；

所述可穿戴设备将所述异常日志短信发送给所述短信中心，以使得所述短信中心将接收到的所述异常日志短信转发给所述售后终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述售后终端在获知所述可穿戴设备发生功能异常时，确认所述可穿戴设备当前是否处于联网状态之前，所述方法还包括：

所述售后终端获取所述移动终端上报的通知消息，所述通知消息包括用于指示所述可穿戴设备发生功能异常的关键字段；

所述售后终端从所述通知消息中提取所述关键字段，以获知所述可穿戴设备发生功能异常。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述售后终端确认所述可穿戴设备当前是否处于联网状态，包括：

所述售后终端通过后台服务器向所述可穿戴设备发送心跳数据包，以检测能否在预设的响应等待时间内接收到所述可穿戴设备针对所述心跳数据包返回的响应数据包；

若在所述预设的响应等待时间内未接收到所述响应数据包，所述售后终端确定所述可穿戴设备当前处于未联网状态；若在所述预设的响应等待时间内接收到所述响应数据包，则确定所述可穿戴设备当前处于联网状态。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述可穿戴设备获取所述异常日志，并对所述异常日志进行转码加密，以生成预设格式的异常日志短信，包括：

所述可穿戴设备获取所述异常日志，识别出所述异常日志包括的异常类型；

所述可穿戴设备查询出对应于所述异常类型的字符编码，并从所述异常日志中提取出对应于所述异常类型的异常描述信息；

所述可穿戴设备利用预设函数对所述字符编码以及所述异常描述信息进行封装加密，以生成预设格式的异常日志短信。