[发明专利]变更处理方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种变更处理方法，其特征在于，包括：

获取变更指令，抽取所述变更指令中包含的特征信息后对所述特征信息识别，根据识别结果获取所述特征信息对应的部门终端，发送参加变更的通知至所述特征信息对应的部门终端；

获取所述特征信息对应的部门终端在变更过程进行中产生的变更信息，发送所述变更信息至核验终端，接收所述核验终端对所述变更信息的评价结果，根据所述评价结果，对所述变更信息进行纠正，得到最终变更信息；

变更结束后，汇总变更过程中产生的所有所述最终变更信息，通过趋势预测算法对所述最终变更信息进行趋势预测，并将所述趋势预测的结果作为再次进行变更时的依据。

2.根据权利要求1所述的变更处理方法，其特征在于，所述获取变更指令，抽取所述变更指令中包含的特征信息后对所述特征信息识别，根据识别结果获取所述特征信息对应的部门终端，发送参加变更的通知至所述特征信息对应的部门终端，包括：

获取预设的上传变更信息的时间节点，当所述时间节点到来时，从管理者终端获取变更指令；

获取预设的变更指令分类表，根据所述变更指令分类表中的条目，对所述变更指令进行关键字查询，所述变更指令分类表存储在数据库中，所述变更指令分类表包含所述变更指令对应的部门信息和变更指令等级信息；

获取所述关键字查询的查询结果，从所述查询结果得到所述变更指令对应的部门信息和变更指令等级信息；

根据所述变更指令等级信息，将所述变更指令进行分级排序；

按照分级排序的结果和所述变更指令对应的部门信息依次将所述参加变更的通知发送至对应的部门终端。

3.根据权利要求1所述的变更处理方法，其特征在于，所述获取所述特征信息对应的部门终端在变更过程进行中产生的变更信息，发送所述变更信息至核验终端，接收所述核验终端对所述变更信息的评价结果，根据所述评价结果，对所述变更信息进行纠正，得到最终变更信息，包括：

获取预设的各类变更模板，根据所述特征信息从所述预设的各类变更模板中获取本次变更对应的变更模板；

从所述本次变更对应的变更模板中抽取出变更过程各环节的时间节点，当所述变更过程各环节的时间节点到来时，获取所述特征信息对应的部门终端产生的变更信息；

发送所述特征信息对应的部门终端产生的变更信息至所述核验终端，获取所述特征信息对应的部门终端产生的变更信息与变更模板信息的差异点，将所述差异点入参到误差修正模型中进行修正，修正后得到最终变更信息。

4.根据权利要求1所述的变更处理方法，其特征在于，所述变更结束后，汇总变更过程中产生的所有所述最终变更信息，通过趋势预测算法对所述最终变更信息进行趋势预测，并将所述趋势预测的结果作为再次进行变更时的依据，包括：

接收所述特征信息对应的部门终端发送的变更结束信息；

抽取所述变更结束信息中的关键数据，将所述关键数据导入到预设的变更列表中，所述关键数据包括变更耗时和变更前后的设备参数；

获取所述变更列表中预设的数据抽取的开始时间节点，根据所述开始时间节点，抽取所述变更列表中每一条目从所述开始时间节点至最新一次变更结束的条目变更数据；

根据所述条目变更数据绘制变更数据曲线图，所述变更数据曲线图以时间为横坐标、以所述条目变更数据为纵坐标；

应用趋势预测算法对所述变更数据曲线图进行趋势预测，将预测结果存储到所述变更列表中，作为下一次变更的依据。

5.根据权利要求1所述的变更处理方法，其特征在于，所述获取变更指令，抽取所述变更指令中包含的特征信息后对所述特征信息识别，根据识别结果获取所述特征信息对应的部门终端，发送参加变更的通知至所述特征信息对应的部门终端的步骤之后，还包括变更指令核验的步骤，具体包括：

接收所述特征信息对应的部门终端对所述变更指令的反馈信息，抽取所述反馈信息中的关键字，所述关键字包括“正确”和“错误”；

若所述关键字为“正确”，则在变更开始前30分钟，发送变更开始指令；

若所述关键字为“错误”，则获取所述特征信息对应的部门终端的工作日程列表，根据预设的应急方案调整所述工作日程列表中的工作安排使变更正常进行。