[发明专利]语音对话方法及装置

权利要求书

1.一种语音对话方法，包括：

根据用户语音请求确定能够响应所述用户语音请求的目标应用服务；

获取所述目标应用服务响应用户语音请求的平均响应时间，所述平均响应时间基于所述目标应用服务响应用户语音请求的历史响应时间确定；

当所述平均响应时间大于第一设定阈值时，通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务，并向用户推送等待过渡信息；

通过所述网站应用程序接口接收所述目标应用服务所返回的应答结果；

将所述应答结果呈现给用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据用户语音请求确定能够响应所述用户语音请求的目标应用服务包括：

根据用户语音请求确定能够响应所述用户语音请求的多个应用服务；

获取对应于所述多个应用服务的多个平均响应时间；

确定所述多个平均响应时间中最短的一个所对应的应用服务为目标应用服务。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，

所述当所述平均响应时间大于第一设定阈值时，通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务，并向用户推送等待过渡信息包括：

当所述平均响应时间大于第一设定阈值时，进一步判断所述平均响应时间是否大于第二设定阈值，所述第二设定阈值大于所述第一设定阈值；

如果是，则通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务；

当通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务之后超过设定时间时，向用户推送等待过渡信息；所述设定时间大于所述第二设定阈值的一半。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述应答结果至少包括文本内容；所述将所述应答结果呈现给用户包括：

解析所述应答结果以获得所述文本内容并呈现给用户；

根据所述文本相关内容生成语音内容并播放给用户。

5.一种语音对话装置，包括：

应用服务确定模块，用于根据用户语音请求确定能够响应所述用户语音请求的目标应用服务；

平均响应时间确定模块，用于获取所述目标应用服务响应用户语音请求的平均响应时间，所述平均响应时间基于所述目标应用服务响应用户语音请求的历史响应时间确定；

调用模块，用于当所述平均响应时间大于第一设定阈值时，通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务，

信息推送模块，用于当调用模块通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务时，向用户推送等待过渡信息；

接收模块，用于通过所述网站应用程序接口接收所述目标应用服务所返回的应答结果；

信息呈现模块，用于将所述应答结果呈现给用户。

6.根据权利要求5所述的装置，其中，所述应用服务确定模块包括：

备选项确定单元，用于根据用户语音请求确定能够响应所述用户语音请求的多个应用服务；

平均响应时间获取单元，用于获取对应于所述多个应用服务的多个平均响应时间；

应用服务确定单元，用于确定所述多个平均响应时间中最短的一个所对应的应用服务为目标应用服务。

7.根据权利要求5所述的装置，其中，还包括：

判断模块，用于当所述平均响应时间大于第一设定阈值时，进一步判断所述平均响应时间是否大于第二设定阈值，所述第二设定阈值大于所述第一设定阈值；

所述调用模块用于当所述平均响应时间大于第二设定阈值时，通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务；

所述信息推送模块用于当通过网站应用程序接口调用所述目标应用服务之后超过设定时间时，向用户推送等待过渡信息；所述设定时间大于所述第二设定阈值的一半。

8.根据权利要求5所述的装置，其中，所述应答结果至少包括文本内容；所述信息呈现模块包括：

文本呈现单元，用于解析所述应答结果以获得所述文本内容并呈现给用户；

语音呈现单元，用于根据所述文本相关内容生成语音内容并播放给用户。