[发明专利]服务管理系统、服务管理方法及非暂态计算机可读介质

说明书

公开了一种服务管理系统、服务管理方法及非暂态计算机可读介质。服务管理系统包括存储单元和服务管理单元。存储单元存储与分配给每个车辆的车辆ID和分配给车辆的每个用户的用户ID相关联的服务信息。服务信息包括要向车辆的用户提供的服务的内容。服务管理单元在车辆的用户使用服务时从存储单元读取与分配给车辆的车辆ID和分配给用户的用户ID两者均相关联的服务信息并且管理要向车辆的用户提供的服务的内容。

技术领域

本发明涉及服务管理系统、存储服务管理程序的非暂态计算机可读介质和服务管理方法。

背景技术

日本专利申请公布第2006-4180号(JP 2006-4180 A)描述了一种系统，在该系统中，店铺终端连接至车辆和用户终端，使得它们可以彼此通信，并且与车辆和用户终端的通信基于登记至店铺终端的个人认证信息而被认证。在该系统中，车辆ID、个人ID和用户终端ID在由店铺终端管理的客户数据库服务器中彼此相关联。店铺终端使用诸如车辆的使用历史和维修历史的车辆信息来向车辆提供服务——例如向与和车辆ID相关联的用户终端ID相对应的用户终端通知对机油更换的定期检查。店铺终端使用诸如性别、年龄和无事故记录的个人信息来向与和个人ID相关联的用户终端ID相对应的用户终端的个体提供服务。

发明内容

在JP 2006-4180 A中描述的系统中，尽管要向车辆用户提供的服务的内容是基于从个人信息中提取的用户特性而确定的，但是未针对个体用户管理要提供的服务的内容。因此，在提供适合每个用户的服务方面存在改进的空间。

鉴于上面的情况，本发明提供了服务管理系统、存储服务管理程序的非暂态计算机可读介质和服务管理方法。

本发明的第一方面涉及一种服务管理系统。服务管理系统包括存储单元，存储单元存储与分配给每个车辆的车辆ID和分配给车辆的每个用户的用户ID相关联的服务信息，服务信息包括要向车辆的用户提供的服务的内容。服务管理系统还包括服务管理单元，服务管理单元被配置成在车辆的用户使用服务时从存储单元读取与分配给车辆的车辆ID和分配给用户的用户ID两者均相关联的服务信息并且管理要向车辆的用户提供的服务的内容。

本发明的第二方面涉及一种存储服务管理程序的非暂态计算机可读介质。所述程序使计算机在车辆的用户使用服务时执行处理，所述计算机包括存储单元，在该存储单元中，包括要向车辆的用户提供的服务的内容的服务信息、分配给每个车辆的车辆ID和分配给车辆的每个用户的用户ID彼此相关联。所述处理包括：从存储单元读取与车辆ID和用户ID两者均相关联的服务信息；以及管理要向车辆的用户提供的服务的内容。

本发明的第三方面涉及一种服务管理方法，服务管理方法用于管理包括要向车辆的用户提供的服务的内容的服务信息。服务管理方法包括：将分配给每个车辆的车辆ID与服务信息相关联，并且将分配给车辆的每个用户的用户ID与服务信息相关联；以及在车辆的用户使用服务时，通过向车辆的用户提供与分配给车辆的车辆ID和分配给用户的用户ID两者均相关联的服务信息来管理服务的内容。

根据上面的各方面，在车辆的用户使用服务时，要向车辆的用户提供的服务的内容基于与车辆ID和用户ID两者均相关联的服务信息而变化，服务信息根据用户和车辆的组合而不同。因此，可以管理要向车辆的用户提供的服务。

在上面的服务管理系统中，服务信息可以包括免费服务和付费服务。

使用上面的配置，可以扩展要向车辆的用户提供的服务的内容。

在上面的服务管理系统中，服务信息可以包括服务的有效期和服务的合同方信息。

使用上面的配置，可以根据服务的合同内容来管理要向车辆的用户提供的服务的内容。

在上面的服务管理系统中，服务信息可以包括关于车辆的监管者的信息。

使用上面的配置，可以根据车辆的用户是否是车辆的监管者来管理要向车辆的用户提供的服务的内容。